Здравствуйте! В июне я сделала покупку на Озон и применила к ней промокод, что у меня был на 300 бонусов. Когда отменила покупку, средства вернулись, а промокод нет. Хотя ещё до отмены я интересовалась у оператора, вернётся ли промокод. Она ответила, что да, по обращению. Это обращение было создано 15.07.2026, и по нему сразу, был получен ответ, что бонус был выплачен на карту 14.07.2026. Но как так может быть, если обращение ещё не было составлено? 16.07.2026 в 09:17 я обратилась в чат. Практически сразу подключилась оператор Софья. Я объяснила проблему и приложила скрины переписки с оператором Натальей, которая написала о возможности возврата промокода. Софья перевела меня на главного специалиста клиентского сервиса Василия, он подключился к чату в 9.30. Василий все проверил и передал информацию коллегам, так как сам не мог выдать промокод. Решение должно было придти мне в смс. И, действительно, через пару дней я получила СМС о том, что банк принял положительное решение и 300 бонусов пришли рублями на счёт. Благодарю за лояльность!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...