Не ожидала такого от Сбера - замкнутый круг вокруг списания долгов погибшего мужа

Готово, набело — с вопросом после «в законе нет».

Заголовок: Не ожидала такого от Сбера: замкнутый круг вокруг списания долгов погибшего мужа

Текст:

Муж погиб на СВО. По федеральному закону долги погибшего супруга списываются в связи с гибелью.

С прошлого года нотариусы обязаны выяснять информацию о наличии долгов у наследодателя. Про долги моего мужа в Сбербанке я узнала именно так — причём сразу с суммами и номерами кредитных договоров.

Казалось бы, чего проще: банк видит документы, видит закон, пишет одну строчку — «обязательства прекращены в связи с гибелью» — и всё. Другие банки так и сделали, без всякой драмы: пришло письмо на бланке, с печатью и подписью, — обязательства прекращены, взыскание осуществляться не будет. Один крупный банк ответил на 10 дней раньше обещанного срока.

А Сбербанк уже почти месяц перекидывает мои обращения между сотрудниками и отделами. Сначала в чате поддержки сотрудница радостно сообщает: заявка одобрена, идёт стадия списания, вот номер. Проходит пара дней — и вдруг «на рассмотрении». Потом я звоню за письменным подтверждением — мне вежливо сочувствуют, но объясняют, что это банковская тайна и что подтверждение дадут только после того, как я вступлю в наследство. Мол, если объявятся другие наследники, они могут быть недовольны, что я узнала о списании раньше них. (Серьёзно? Если обязательства уже прекращены по закону, другие наследники могли бы обидеться, что не успели добровольно погасить долг?)

И вот тут — замкнутый круг. Чтобы осознанно решить, вступать ли в наследство, я должна знать: прекращены обязательства или нет. А чтобы это узнать — банк требует сначала вступить в наследство. Принять наследство назад нельзя. То есть банк не отказывает прямо — он ставит условие, при котором получить ответ невозможно, не приняв вслепую именно то, о чём я и спрашиваю. Банк буквально предлагает подписать бумагу вслепую и понадеяться на удачу.

При этом по закону о списании долгов погибших участников СВО статус наследника для этого и не требуется — член семьи вправе получить подтверждение и без него. А с конца прошлого года действует ещё и отдельный закон, прямо обязывающий выяснять долги наследодателя ДО принятия наследства — именно чтобы люди в такую ловушку не попадали.

Получается, Сбербанк требует то, чего закон не требует, и ставит условие, которого в законе нет?

Самое обидное — что это буквально одна строчка текста.