Беспредел и обман в банке
Получил смс о блокировке счетов. До блокировки никаких запросов не было, причина блокировки не ясна. Никаких "отмывочных" и т.п действий, снятия наличных, переводов от/ в пользу третьих лиц не было.
Обратился в ближ отделение. Не озвучили никаких причин. Попросил разблокировать счета и предоставил доки по источникам происхождения средств. Вечером следующего дня получил документ – предоставьте:
• пояснения по экон. смыслу операций;
• источники происх средств;
• перечнем счетов от ФНС;
• выписки по ВСЕМ (даже закрытым) счетам за 6 мес с указанием ИНН контрагентов (никогда не видел выписки в подобном формате).
Документы предписывалось дать в 7-дн срок, ИНАЧЕ могут ограничить доступ. Это ПОСЛЕ того, как уже 2 дня как ограничили доступ.
Без ответа оставлись комментарии, что:
• в нарушение закона/рекомендаций ЦБ не названы основания/причины блока; не указаны операции показавщиеся подозрительными;
• Список доков является немотивированным и избыточным (подтвердило дальнейшее общение с сотрудником).
С целью скорейшей разблокировки предоставил все документы. Поинтересовался статусом, получил ответ – много же документов, долго будут рассматривать - т.е. если добросовестно ответить на немотивированный/избыточный запрос, готовься к долгому рассмотрению. Подумав, что в этом отделении неверно выстроены процессы, обратился в соседнее (ошибся).
В новом отделении дали тот же список документов; узнав, что уже предоставлены, предложили вывести деньги на мой счет в другом банке. Согласился, но далее – «секунду, СОГЛАСУЕМ комиссию за перевод». Объявили – 1% от суммы. Сумма значительная, средства полностью легальные, оснований для блокировки не имеется, я отказался и ушел. После чего перезвонили/попросили вернуться. Новый ценник – 0.5%. На мои просьбы дать документ, в котором указан этот тариф, дали ссылку, не имеющую отношения к ситуации (про снятие наличных, поступивших от юрлиц/ИП; средства от юрлиц не получал, наличные снимать не собирался). Опять отказался и получил предупреждение, в случае отказа по итогам разбирательства «могут врубить комиссию и в 10%». По сути вынуждали заплатить комиссию, угрожая, что потери могут быть еще больше.
В итоге:
1. До сих пор не были сообщены причины/основания блокировки. Не указано, какие именно операции банк посчитал подозрительными (по моим счетам было всего 3 приходные и 2 расходные операции – переводы самому себе по СБП).
2. Перечень документов для разблокировки Банк предоставил спустя 2 дня после блокировки и только после моих ежедневных походов в отделение.
3. СНАЧАЛА блокируют счета, а потом запрашивают документы для снятия блокировки.
4. Все запрошенные документы предоставлены, счета остаются заблокированными.
5. В одном из отделений фактически вынуждали/ настойчиво предлагали вывести деньги с уплатой запретительной комиссии в пользу Банка.
6. В рекомендациях Банка России - использовать электронные каналы связи в диалоге с клиентами в подобных ситуациях. РСХБ - не, не слышали; мы вам электронные каналы связи заблокировали, ходить в наши комфортабельные отделения ногами вам точно будет удобнее
7. Счета заблокированы уже 7 дней и сколько будет длиться этот кошмар неизвестно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Карты
Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...
Спасибо большое
Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...
Благодарность
27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну...
Сервис на высшем уровне
20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились...
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и...
Карта
Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили...