Беспредел и обман в банке

03.08.2026 21:27
256
8
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получил смс о блокировке счетов. До блокировки никаких запросов не было, причина блокировки не ясна. Никаких "отмывочных" и т.п действий, снятия наличных, переводов от/ в пользу третьих лиц не было. 

Обратился в ближ отделение. Не озвучили никаких причин. Попросил разблокировать счета и предоставил доки по источникам происхождения средств. Вечером следующего дня получил документ – предоставьте:

• пояснения по экон. смыслу операций;

• источники происх средств;

• перечнем счетов от ФНС;

• выписки по ВСЕМ (даже закрытым) счетам за 6 мес с указанием ИНН контрагентов (никогда не видел выписки в подобном формате).

Документы предписывалось дать в 7-дн срок, ИНАЧЕ могут ограничить доступ. Это ПОСЛЕ того, как уже 2 дня как ограничили доступ. 

Без ответа оставлись комментарии, что:

• в нарушение закона/рекомендаций ЦБ не названы основания/причины блока; не указаны операции показавщиеся подозрительными;

• Список доков является немотивированным и избыточным (подтвердило дальнейшее общение с сотрудником). 

С целью скорейшей разблокировки предоставил все документы. Поинтересовался статусом, получил ответ – много же документов, долго будут рассматривать - т.е. если добросовестно ответить на немотивированный/избыточный запрос, готовься к долгому рассмотрению. Подумав, что в этом отделении неверно выстроены процессы, обратился в соседнее (ошибся). 

В новом отделении дали тот же список документов; узнав, что уже предоставлены, предложили вывести деньги на мой счет в другом банке. Согласился, но далее – «секунду, СОГЛАСУЕМ комиссию за перевод». Объявили – 1% от суммы. Сумма значительная, средства полностью легальные, оснований для блокировки не имеется, я отказался и ушел. После чего перезвонили/попросили вернуться. Новый ценник – 0.5%. На мои просьбы дать документ, в котором указан этот тариф, дали ссылку, не имеющую отношения к ситуации (про снятие наличных, поступивших от юрлиц/ИП; средства от юрлиц не получал, наличные снимать не собирался). Опять отказался и получил предупреждение, в случае отказа по итогам разбирательства «могут врубить комиссию и в 10%». По сути вынуждали заплатить комиссию, угрожая, что потери могут быть еще больше. 

 В итоге:

1. До сих пор не были сообщены причины/основания блокировки. Не указано, какие именно операции банк посчитал подозрительными (по моим счетам было всего 3 приходные и 2 расходные операции – переводы самому себе по СБП). 

2. Перечень документов для разблокировки Банк предоставил спустя 2 дня после блокировки и только после моих ежедневных походов в отделение. 

3. СНАЧАЛА блокируют счета, а потом запрашивают документы для снятия блокировки. 

4. Все запрошенные документы предоставлены, счета остаются заблокированными. 

5. В одном из отделений фактически вынуждали/ настойчиво предлагали вывести деньги с уплатой запретительной комиссии в пользу Банка.

6. В рекомендациях Банка России - использовать электронные каналы связи в диалоге с клиентами в подобных ситуациях. РСХБ - не, не слышали; мы вам электронные каналы связи заблокировали, ходить в наши комфортабельные отделения ногами вам точно будет удобнее

7. Счета заблокированы уже 7 дней и сколько будет длиться этот кошмар неизвестно. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-08-06T12:01:11+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию. Сообщаем, что в отношении Вас Банком реализовано право: - приостановить операции по счету с использованием платежной карты/ее реквизитов (заблокировать платежную карту по инициативе Банка) на основании пункта 7.3 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт. АО «Россельхозбанк» в случае совершения операции клиентом-держателем платежной карты /клиентом-держателем дополнительной карты в нарушение требований законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, Условий и Памятки к Условиям, а также при возникновении у Банка подозрений в том, что операции имеют сомнительный характер и/или возможную связь с легализацией (отмыванием) доходов, полученным преступным путем, финансированием терроризма и финансированием распространения оружия массового уничтожения согласно Федеральному закону № 115-ФЗ.; - приостановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (далее – ДБО) (на основании пункта 5.5 Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-Банк» и «Мобильный Банк», в соответствии с которым Банк вправе временно приостановить (ограничить) доступность услуг в ДБО при наличии у Банка достаточных оснований считать, что выполнение операций Вами может осуществляться в нарушение норм, установленных Федеральным законом № 115-ФЗ) в соответствии с Письмом Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к Вашему банковскому счету (включая интернет-банкинг)». Дополнительно сообщаем, что приостановление/ограничение доступности услуг в ДБО не является ограничением операций по банковскому счету (вкладу) и означает приостановление Банком приема подписанных электронной подписью распоряжений клиента на проведение операций по банковскому счету (вкладу) и иных электронных документов, признанных равнозначными документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Приостановление операций по счету с использованием платежной карты/ее реквизитов (блокирование платежной карты по инициативе Банка) не является ограничением операций по банковскому счету, к которому выпущена платежная карта, а означает ограничение одного из дистанционных доступов к такому счету. Отметим, что Вы вправе представлять в офис Банка надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе, подписанные Вашей собственноручной подписью / Вашего уполномоченного лица/ Вашего представителя. В целях устранения оснований отключения ДБО/блокировки банковской карты Вам необходимо предоставить: - справку 2-НДФЛ за 2026 год; - выписку по счету АО «Альфа-Банк» за 2025 год; В период с момента открытия счета по настоящее время Банк не использовал право отказа в совершении операции на основании пункта 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ. Дополнительно Вы можете ознакомиться с информацией на просветительском ресурсе Центрального Банка Российской Федерации fincult.info. Благодарим за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогут прояснить ситуацию. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка