Банк отказывается запустить законную процедуру возврата и принуждает к небезопасному самостоятельному переводу
30.07 мне пришли деньги от неизвестного мне отправителя, после чего автор перевода
начала звонить мне и просить перевести деньги обратно.
В чате мне ответили, что я сама должна совершить обратный перевод, что делать категорически нельзя. Я позвонила в банк, где сотрудник подтвердил, что не рекомендует самостоятельно делать перевод средств и зарегистрировал моё обращение на возврат средств через банк (номер обращения A26073012067).
31.07 банк в ответ на моë обращение снова предложил мне самостоятельно совершить обратный перевод.
Я обратилась в банк снова аргументируя отказ от самостоятельного перевода, так как это не нарушение закона, а следование прямым рекомендациям Центрального Банка и Минфина, чтобы не стать жертвой мошенников (номер обращения A26073116300) и снова получила отказ от банка в содействии.
У меня не запрашивали письменное заявление о согласии на возврат средств, которое можно было бы использовать для запуска внутренней процедуры для осуществления операции возврата через СБП, используя механизм, предусмотренный Положением Банка России № 383-П.
Таким образом, банк не предоставляет законный и безопасный путь для возврата средств, а перекладывает ответственность на меня и создаëт дополнительные риски.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...