Ошибка с переводом пособия

Столкнулась с неприятной ситуацией. 

Мне дважды пришло пособие на ребенка с разницей в один день (22 222 + 22 222 руб.). Причем каждое поступление - это полная сумма пособия. Я увидела это в пятницу вечером, поэтому звонить в соц. фонд было уже поздно - конец рабочего дня. Не стала ничего делать, все деньги оставила на счету. На следующий день увидела, что одно из поступлений пропало со счета. Сначала я обрадовалась, что не нужно звонить и выяснять, что делать с ошибочным поступлением. Отмечу, что с истории операций никаких списаний не было. Второе поступление пособия перевела на накопительный счёт, и на карте денег почти не осталось.
Позднее я увидела, что мой баланс на карте ушел в минус на сумму одного пособия. Конечно, я начала очень нервничать, увидев на дебетовой карте -22 тыс. рублей. Сразу пошла писать в поддержку 31 июля в 14:53. К диалогу подключился оператор Артур. После изучения вопроса Артур меня успокоил: списали только одно ошибочно перечисленное пособие, а баланс на карте неверный, и он обновится завтра после 6.00. Артур уточнил, что информация после списания ошибочно списанных платежей может обновляться в течение 9 дней.
Я еще спросила, если я переведу деньги на эту карту, не спишутся ли они из-за этого отрицательного баланса? Артур ответил, что нет.
После этого диалога я немного успокоилась. На следующий день я зашла в приложение и увидела, что действительно баланс на карте обновился - снова положительный. Получается, после списания ошибочно переведенного пособия у меня временно отражался отрицательный баланс на карте, что меня и напугало.
Очень благодарна оператору Артуру за то, что оперативно подключился к моей проблеме и спокойно отвечал на мои вопросы. Это очень ценно в таких нервных ситуациях!