Совкомбанк - худший банк!

Здравствуйте.

Не рекомендую иметь дело с Совкомбанком!

Чуть больше недели назад открыл дебетовую карту в Совкомбанке. Пользовался ей для повседневных нужд: оплачивал покупки в продуктовом магазине, аптеках, снимал понемногу наличные, несколько раз коллеги возвращали мне долги, и я пару раз сам занимал деньги знакомым. В общем, обычные расходы обычного человека.

В пятницу, 31 июля, мне перевели долг коллеги по работе — 16 000 рублей. Как раз на следующий день мне нужно было оплачивать съёмное жильё, поэтому я пошёл снимать эти деньги в банкомате. Но при попытке снять наличные появилась ошибка, после чего карту заблокировали.

Я звонил в контактный центр, писал в поддержку, но причину блокировки мне никто так и не назвал. Только говорили: «Езжайте в отделение банка и пишите заявление на разблокировку». При этом направили меня в отделение, где такими вопросами вообще не занимаются. В итоге я просто зря проехал полгорода.

Приезжаю в нужное отделение, пишу заявление на расторжение договора. Думал, что после этого смогу сразу получить свои деньги через кассу, так как договор расторгаю. Но мне сказали, что нужно ждать до трёх рабочих дней. В итоге пришло СМС, что срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней.

Кроме того, в банке попросили предоставить целую кучу документов: подтвердить источники дохода, объяснить происхождение денежных средств, предоставить информацию о том, как я пользовался картой, и многое другое. Я написал заявление на расторжение договора и отказался предоставлять эти документы. Тем более что работаю неофициально. Так им и ответил: если человек, как и половина страны, работает неофициально, то теперь у него можно просто отжать его деньги?

С одной стороны, сумма не такая большая — 16 000 рублей. Но лично меня эта ситуация выбила из колеи, потому что я рассчитывал именно на эти деньги. Их как раз не хватало для оплаты съёмной квартиры. В итоге пришлось договариваться с собственником жилья, чтобы он подождал, пока решится вопрос с банком.

При этом я точно знаю, что, когда у знакомых и родственников по каким-либо причинам блокировали карты в других банках, они могли приехать в отделение, написать заявление и сразу получить свои деньги через кассу.

Никому не советую связываться с этим банком. Если из-за 16 000 рублей возникают такие проблемы, то даже не представляю, что будет при более крупных суммах.