Банк отказывается подключить Зарплатный тариф

28 мая 2026 я заключила кредитный договор ( договор ипотеки с ПАО Сбербанк) – (о самом процессе и неквалифицированном консультации по этому процессу я ранее писала отзыв, который был зачтен с оценкой 1.) По условиям кредитного договора в случае если Заемщик в течение 4-х месяцев с даты заключения кредитного договора не получил статус «Зарплатного клиента» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена на 1%. Сразу после заключения кредитного договора я обратилась в организацию, в которой я работаю, о перечислении мне заработной платы на мой счет в ПАО Сбербанк. Договор организации по зарплатному проекту заключен, сотрудники получает заработною плату на карты Сбербанка по зарплатному проекту. Перечисление заработной платы проходит по реестрам. Начиная с 8 июня 2026 моя заработная плата стала зачисляться за мой счет в ПАО Сбербанк. Однако статус «Зарплатного клиента» банком мне не был присвоен, тарифный план « Зарплатный» не был подключен.   

15 июля я обратилась с вопросом в Сбербанк, Анастасия оставила «обращение» по результатам которого я узнала, что «Привилегии подключаются в течение первых 7 календарных дней месяца, перед которыми два месяца подряд условия по перечислению зарплаты выполнялись». Эта ситуация меня сильно удивила, поскольку до этого менеджер зарплатных проектов организации сообщал мне , что тариф Зарплатный подключается «через 5 дней после первого зачисления заработной платы». Я еще раз обратилась за подтверждением в Сбербанк, на тот раз вопросом занялась Елизавета, которая «вернула обращение в работу», но так эту «работу не доделала».  

Однако, я получила ответ ( по смс) что «тариф Зарплатный подключается при условии, что на момент подключения клиент не имеет действующего пакета услуг «премиальное обслуживание». Разумеется, ни Анастасия, ни Захар, ни Елизавета об этот ранее ничего мне не сообщали. Поскольку ставка по ипотеке для мене более важный инструмент, чем «фантики спасибо», я вывела все средства из банка, с тем чтобы прекратить быть «премиальным клиентом» и стать наконец-то зарплатным для сохранения действующей ставки.  

Однако этого в очередной раз не произошло. Через две недели я повторно получила заработную плату на свой счет в Сбербанке, однако тариф «Зарплатный» так и не был подключен. После этого я уже в чертвертый раз обратилась с этим же вопросом в Сбербанк. В этот раз вопрос тщательно изучала Эльвира, которая в очередной раз «взяла вопрос в работу и оставила обращение». Далее вопросом занимался Алексей, который предложил решить проблему тем, что он отключит сам Премиальный пакет и подключит Зарплатный. Премиальный пакет он отключил, но Зарплатный так и не подключился. В шестой раз по этому же вопросу я пообщалась с Денисом, который сообщил что « новых обращений оставлять он не будет, но передест информацию в руководящее подразделение для максимального приоритета». 

Наконец 04.08 мне позвонила жизнерадостная Анастасия, которая сообщила что « К сожалению, у нас нет технической возможности подключить тариф Зарплатный» приносим свои извинения. 

Таким образом, я уже 3 месяца выполняю условия Сбербанка для того чтобы стать «зарплатным клиентом» , оставила 6 сообщений, получила большое многообразие ответов , два раза обращение «бралось на контроль руководителем Департамента», в итоге узнала, что « технической возможности подключить Зарплатный тариф у банк нет возможности, «приносим извинения за эту ситуацию». К сожалению, следующее обращение придется направлять в контролирующие органы, как уже неоднократно делалось раньше.