Банк повысил ставку по ипотеке на 7% без уведомления
По "счастливому" случаю имею IT-ипотеку в Сбербанке. Каждые полгода я предоставляю сведения о трудоустройстве и доходе. 08.07.2026 в день платежа по ипотеке у меня списали на 4 тысячи меньше ежемесячного платежа, что побудило меня зайти в домклик и обратиться в поддержку, на что поддержка мне сообщила, что теперь вместо 4,1% ставка по ипотеке составляет 11%, мол я не предоставила документы о трудоустройстве.
Естественно я была возмущена, так как при предоставлении документов в январе сотрудник в чате уведомил, что следующая дата предоставления документов не позднее 02.08.2026. Я написала в поддержку с прикреплением скрина о дате предоставления документов, поддержка обещала решить проблему сначала в течение часа, затем в течение суток, а потом просто ответы перешли в "неопределенный срок".
В банк звоним и пишем каждый день в течение месяца, решения вопроса нет. В приложении ставка 11% и платеж вырос на 50% (!!), то есть 8 августа мы должны где-то взять лишние 20 тысяч и внести платеж!
1. Незаконно повысили ставку, в кредитном договоре указано предоставлять каждые 6 месяцев с дня оформления. Мы оформили 02.08.2023.
2. Банк никак не напоминал о предоставлении документов, никаких смс-оповещаний, ставку также повысили молча и если бы не спросила в поддержке, так бы никто и не уведомил.
3. Банк не может месяц решить вопрос с понижением ставки, где взять деньги на 50% больше за ипотечный платеж никого не волнует
Ипотеку в сбербанке не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...