Кэшбэк баллами карты Платинум

На мою карту «Платинум» Т-Банка 10 марта 2026 года поступило зачисление кэшбэка в размере 589 баллов за покупки у партнёров за предыдущий период — с 11 февраля по 10 марта. Я решила потратить накопленные баллы, чтобы компенсировать одну из покупок. Однако при попытке это сделать в приложении возникла проблема: система не позволяла вывести баллы.Чтобы разобраться, 11 марта 2026 года в 03:40 я написала в круглосуточный чат поддержки Т-Банка. На мой вопрос о том, как правильно вывести кэшбэк и с чем связана ошибка, ответил специалист Михаил. Он подробно объяснил, что баллами можно компенсировать только те покупки, сумма которых не превышает количество накопленных баллов. В моём случае я хотела совершить покупку на 980 рублей, а баллов всего 580 — поэтому компенсация и не проходила. Кроме того, Михаил дал полную инструкцию, как правильно тратить баллы в будущем: зайти в карту «Платинум» на главной, нажать «Доступно сейчас» → «Потратить баллы», выбрать подходящую операцию и нажать «Получить». Также он перечислил все категории покупок, которые подлежат компенсации: рестораны, доставка еды, билеты на поезд, ЖКХ, мобильная связь, интернет, кино, концерты, театры, топливо и супермаркеты. Уточнил, что покупки через СБП или с оплатой по QR-коду компенсировать баллами нельзя. Вопрос полностью разрешился за 7 минут. Михаил ответил вежливо,структурированно и без лишней воды. Особенно порадовало, что поддержка работает круглосуточно и в 3 часа ночи можно получить качественную консультацию. На следующий день я решила пойти и совершить покупку в фастфуде, и обменять баллы на деньги, благодаря кэшбэку, данная покупка обошлась бесплатно. Теперь я знаю, как использовать накопленный кэшбэк, и больше не буду совершать ошибок с его тратой. Спасибо т-банку и специалисту Михаилу!