Человеческий подход службы безопасности при крупном переводе
Хочу выразить благодарность службе поддержки и безопасности Т-Банка за оперативное и человеческое решение вопроса. 13 марта в 23:25 мне нужно было провести крупную финансовую операцию (перевод через мобильное приложение более 100к). Столкнулся с тем, что другие мои банки моментально заблокировали этот процесс, из-за чего я начал терять время и честно говоря дико злиться, т.к. деньги белые зарплатные и мне не дают ими пользоваться.
Когда я попробовал провести платеж через приложение Т-Банка, система в целях безопасности тоже временно приостановила операцию. Но в отличие от других мест (поверьте многие удивили), поддержка и СБ Т-Банка сработали моментально. Со мной сразу же связались, задали несколько четких вопросов по делу без лишней бюрократии, убедились, что это действительно я и совершаю операцию добровольно, так же проверили получателя (да это нормально в наше непростое время). Но поверьте лучше так чем на 24-48 часов вам блокируют переводы в других банках а поддержка молчит, а порой и деньги могут заморозить.
В общем вопрос решили буквально за несколько минут, блокировку сняли, и платеж успешно прошел. Огромное спасибо за крутой сервис (само приложение до сих пор одно из лучших в мире, являюсь клиентом уже более 5 лет точно) и за то, что защита клиентов здесь работает оперативно и для людей. В стрессовый момент банк очень выручил! Еще раз спасибо!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...