«Быстро и по делу: вернули комиссию за подписку в тот же день»
Обратилась в чат поддержки Альфа‑Банка 5 августа в 2:34, с вопросом о комиссии за подписку «Альфа‑Смарт». Ситуация получилась неприятная: меня не проинформировали о стоимости подписки, и с карты списали 399 рублей. Из‑за этого я и создала обращение №А2608050612 по теме «Комиссии».
В чате со мной работал помощник (в переписке отображается как «Альфа‑Помощник»), а затем подключился оператор Артём. Разбирались оперативно: уже в тот же день банк вернул комиссию на счёт, а статус обращения сменился на «Решено».
Обслуживание понравилось: проблему закрыли быстро, без долгих переписок и лишних вопросов. Приятно, что банк не стал спорить, а сразу пошёл навстречу. В ответе ещё и подсказали, где в приложении проверять условия подписок, чтобы в будущем не было сюрпризов, — это действительно полезно.
В целом, спасибо команде поддержки за внимательность и скорость. Оценка — 5 из 5. 😊
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...