Сбербанк удерживает 200 000 рублей после сбоя банкомата и переносит сроки возврата!

05.08.2026 13:23
153
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

«28 июля 2026 года со мной произошла крайне неприятная ситуация, которая лишила меня крупной суммы денег и покоя. В этот день я пытался снять наличные в размере 200 000 рублей в банкомате Сбербанка по адресу: г. Магнитогорск ул. 50 летия Магнитки 33а. Во время проведения операции банкомат начал громко пересчитывать купюры, однако на самом финальном этапе произошел технический сбой. Экран моргнул, и устройство выдало сообщение, что выдача отменена. Банкомат не выделил мне ни единой купюры! Пришло смс от банка "сумма 200 000 полученная вами в банкомате, возвращена на карту. При этом 200 000 рублей были успешно списаны с моего счета. Спустя не сколько минут вернули только 10 000. Я сразу же составил официальное обращение в отделение банка (в одном помещении с банкоматом) номер обращения 260728-7001-196613 от 28.07.26. Мне пообещали во всем разобраться и вернуть деньги до 4 августа 2026 года. Вчера 4 августа, вместо возврата моих кровных средств, я получил оповещения о том, что банку требуется дополнительное время, и срок рассмотрения переносится на 7 августа.Для меня 200 000 рублей — это огромные деньги. Почему из-за технической неисправности оборудования Сбербанка я должен вторую неделю жить без своих средств и бесконечно ждать, пока банк соизволит провести инкассацию? Факт излишка денег в банкомате очевиден, лог-файлы операции и камеры зафиксировали, что деньги я не получал.Прошу администрацию портала Банки.ру помочь ускорить процесс, а Сбербанк — вернуть незаконно удерживаемые 190 000 рублей на мою карту в кратчайшие сроки, не дожидаясь 7 августа!»

Сбербанк
Сбербанк
2026-08-06T18:05:51+03:00
Добрый день! Деньги зачислили, спасибо, что подтвердили💚 Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-189425981285
2026-08-06T10:30:53+03:00
Здравствуйте, банк вернул деньги, спасибо большое за поддержку)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка