Полтора часа потерянного времени, тонна бумаги

Хочу выразить крайнее возмущение дремучей бюрократией и абсолютно наплевательским отношением к клиентам в банке БСПБ. Оформлял здесь обычную зарплатную карту (мне нет 18 лет, работаю в больнице). Чтобы просто получить кусок пластика, банк устроил настоящее издевательство надо мной и моими близкими. 

В первый раз меня просто развернули, потому что помимо двух паспортов (моего и отца) им, видите ли, обязательно нужно физическое свидетельство о рождении. Ок, законные требования мы уважаем — привезли весь пакет документов во второй раз. Но то, что началось дальше, не поддается никакой логике в 2026 году. 

Мы провели в отделении ПОЛТОРА ЧАСА. Сотрудник бесконечно что-то вбивал, перепроверял, сопел в монитор и без остановки печатал тонны макулатуры. Я подписал около десятка каких-то бумаг, заявлений и анкет. Отца держали в офисе до самого победного конца, заставляя расписываться за каждую запятую. В то время как современные цифровые банки открывают счета подросткам за 5 минут по одной фотографии паспорта в приложении, БСПБ работает по стандартам прошлого века. 

Уважаемое руководство банка, вам самим не стыдно в эпоху автоматизации мариновать людей по 90 минут ради копеечной дебетовой карты? Почему ваши сотрудники работают со скоростью ленивцев, а ваш софт генерирует столько бумаги, что можно спасти небольшой лес? 

Полтора часа украденного личного времени, испорченное настроение и полное нежелание когда-либо добровольно пользоваться вашими услугами. Была бы возможность получать зарплату наличными или в другом банке — бежал бы от вас не оглядываясь. Заслуженная единица за сервис и организацию процессов.