Обратная связь, работа чата поддержки

05.08.2026 15:08
63
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
03 августа обращался в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о начилении кешбэка. В июле совершал покупку в сетевом магазине косметики, проводилась акция Совкомбанка - начислялся кешбэк 20% от суммы покупки. Но до августа дополнительного начисления так и не уивдел. Задал интересующий меня вопрос в чате в мобильном приложении. Ситуацию прояснила специалист по имени Нина. Оказалось, что акция распространялась на покупки по карте Халва непосредственно в магазине, на кассе. А я осуществил покупку через мобильное приложение. Ну что ж поделать, сам виноват, однако, к моему удивлению (очень приятному) мне предложили промокод за совершенную покупку у партнеров Совкомбанка в размере 300 бонусов (как и максимальный размер кешбэка по акции, в которой не получилось принять участие ранее). Я пользуюсь картой Халва с ноября 2025 года, получил ее при оформлении автокредита. Так вот, уверенно заявляю, что это лучший банковский продукт на сегодняшний день! При моих каждодневных тратах я регулярно получаю ощутимый кешбэк, за месяц выходит дополнительный доход 2-3 тысячи! Я полностью перешел на расчеты по карте Халва. Спасибо банку за отличные условия для клиентов, спасибо за решение любых вопросов в чате, спасибо специалисту Нине и главному специалисту клиентского сервиса Николаю за быстрое разъяснение, общение и подарок в виде компенсации!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-18T13:18:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка