Жалоба. Т-Банк «откатил» досрочные платежи и незаконно увеличил основной долг и начислил проценты

Т-Банк «откатил» досрочные платежи, незаконно увеличил основной долг и начислил 156 000 руб. процентов из воздуха! 2 июня я внес два частично-досрочных платежа через приложение Т-Банка: 170 000 руб. на уменьшение платежа и 13 000 руб. на уменьшение срока. Деньги списались, тело кредита в приложении честно уменьшилось. К дате планового платежа (30 июня) на счете лежала необходимая сумма для регулярного взноса.Но дальше начался абсолютно противозаконный абсурд. Система банка проигнорировала кнопки досрочного погашения, которые я нажимал, и самовольно зачла досрочные 183 000 руб. как регулярный платеж. Из-за этого робот не стал списывать деньги 30 июня. На основании этой своей ошибки банк решил начислить мне проценты «авансом» аж до 31 августа — сумма составила 156 000 рублей!Но и этого банку показалось мало: в августе они просто взяли и увеличили мой основной долг обратно, вернув его практически к прежней сумме, которая была ДО внесения досрочных платежей! То есть мои 183 000 рублей просто «растворились» в системе, не уменьшив долг. Вишенка на торте: банк полностью перестроил мой график платежей до июля 2027 года. Теперь до конца лета 2027 года я должен платить ОДНИ ПРОЦЕНТЫ, а основной долг вообще не уменьшается! Банк в одностороннем порядке превратил кредит в бесконечную кабалу, лишив меня законного права снижать тело долга (нарушение ФЗ № 353 и ст. 810 ГК РФ).При этом в чате мне заявляют, что «у нас так считывает система, просрочки нет, вернуть ничего нельзя». То есть технический сбой вашего робота — это теперь повод «откатить» уменьшение основного долга, повесить на клиента лишние 156 тысяч и забрать деньги за воздух? Старый график я теперь не могу посмотреть. Требую немедленно передать дело руководству и профильным аналитикам: верните законный остаток основного долга с учетом досрочных погашений от 2 июня, восстановите структуру графика с плановым погашением тела кредита, спишите платеж от 30 июня и аннулируйте ошибочные 156 000 рублей процентов. Жалобы в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному будут направлены незамедлительно.