Купил два кода Apple по 10$ — прислали один. Поддержка слила вопрос, счета закрыл

Хочу предупредить всех, кто планирует покупать подарочные карты Apple через внутренний сервис Т-Банка. Я совершил две покупки по 10 USD подряд, оплата прошла успешно. В ответ на почту пришли два письма с абсолютно одинаковым кодом, хотя они должны быть уникальными. Естественно, второй код активировать невозможно — система пишет, что он уже использован. Фактически я заплатил за два кода, а получил один. Дальше — самое возмутительное. Я обратился в поддержку банка с приложенными скриншотами писем и выпиской по карте. Вместо того чтобы разобраться, мне отвечали шаблонными фразами: «передадим специалистам», «ожидайте», «решим в ближайшее время». Никаких сроков, никакого внятного анализа. Мои подтверждения (скриншоты с одинаковыми кодами) они даже не смотрели и не пытались сопоставить факты. После недели кормления «завтраками» поддержка заявила: «Мы не имеем отношения к этому сервису, обращайтесь к партнёру». Но деньги-то списаны моим счётом в Т-Банке, услуга приобреталась в их приложении! Если банк берёт комиссию и предоставляет площадку — он обязан нести ответственность за качество товара. Мне так и не вернули 10$, проблему не решили, а просто отмахнулись. После этого я принял решение полностью закрыть все счета и карты в этом банке — не хочу иметь дело с организацией, которая бросает клиента в подобной ситуации. Считаю такое отношение безответственным. Данный банк категорически никому не рекомендую. Если у вас возникнут проблемы с их цифровыми услугами, поддержка просто сделает вид, что ничего не знает, и переложит вину на кого угодно. Со своей стороны подал жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор — пусть разбираются. Не повторяйте моих ошибок, берегите деньги и нервы.