Карта Халва (с паршивой овцы хоть шерсти клок)

05.08.2026 20:17
583
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Однажды в понедельник собралась я купить подарок и оплатить картой Халва. Проверила на всякий случай условия оплаты в выбранном магазине- партнере. Пытаюсь оплатить, а не выходит.. Пишу в чат и задаю вопрос " в чем дело? Почему не получается оплатить? Ответ оператора - вы должны выбрать тип оплаты "везде", а не только у партнёра. Правда за это комиссия взымается, но не переживайте вернем. Так как покупка была разбита на два платежа, то и комиссия списалась по каждому платежу. Надо отдать должное первому специалисту, комиссия вернулась, а со второй невозможно разобраться. отвечает чат/ бот. На запрос оставить обращение, просто стирает запрос Хорошо работает ИИ. Комиссия конечно небольшая, но сам факт. И конечно вишенка на торте, что с момента моего первого обращения ,банк изменил условия оплаты по карте. И мой платёж уже не попадает под условия рассрочки. Вот такой он - Совкомбанк.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-06T09:36:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. При использовании заемных средств за каждую покупку не у партнера взимается фиксированная комиссия в размере 99 рублей. Данная комиссия выставляется сразу в момент совершения операции. В ходе проверки установлено, что по Вашей карте была выставлена комиссия за 2 покупки 03.08.2026, так как при совершении данных покупок были не выполнены условия партнера. Так в случае с COZY HOME оплата была произведена по адресу, которого нет в списке, предоставленном партнером. Актуальный список наших партнеров и условия совершения покупок Вы всегда можете отслеживать на сайте halvacard.ru или в мобильном приложении. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии возвращена. Дополнительная информация о решении Банка будет направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user3614704
2026-08-06T14:53:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка