Не возвращают средства при досрочном закрытии кредита Федеральный закон № 483-ФЗ от 27.12.2019

Мною был оформлен кредит наличными.
Вместе с кредитом я оформляла страховой полис.
Я досрочно погасила кредит примерно за 2 года, вместо 5 на котоые рассчитывала
У меня остался страховой полис по этому кредиту, который мне больше не требуется. Попыталсь оформить процесс возврата неиспользованного страхового периода через чат-поддержку, нарвалась на достаточно наглое и принебрежительное общение. Вместе с этим ответ, что деньги вернуть не можем, но можем предоставить кэшбек на эту сумму. Звучало как вымогательство. Проконсультировалась с сотрудниками банка в отделении, они сказали что необходимо подать заявление, при обращении в отделение, сотрудником банка заявление было принято.
Паралельно с этим мною уже было оформленно 2 заявки № 4286794 и № 4436410 на решение этой проблемы, но они все повторяли, что не могут веруть средства, т.к. прошло 30 дней с момента оформления кредита.
Когда, в последний раз, сотрудница звонила мне на телефон, она отказалась представляться. По этой причине я перестала брать от них трубки.
Свинство, неуважение и безграмотность - вот что такое софкомбанк.

Я устала повторять, что Федеральный закон № 483-ФЗ от 27 декабря 2019 года дает заемщикам право вернуть часть денег за страховку при досрочном погашении кредита
- В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!