Помощь в настройке карты для переводов и возврат комиссии за списание

Здравствуйте. У меня в Совкомбанке снова произошло списание комиссии за перевод , хотя перевод осуществлял с дебетовой карты, списание средств произошло с Халвы. Произошло это 5 июля 2026 года в воскресение. Собирался перевести собственные средства на карту в другом банке с дебетового счета. Приэтом был уверен, что на Халве у меня стоит запрет на списание заемных средств. После списания комиссии я вернул образовавшуюся по карте задолженность и в этот же день, 5 июля 2026 года обратился в чат банка. Меня перевели на оператора Ирину, которая сказала что приоритет списания своих средств , потом заемных был установлен еще 14 июня. Так как на счете не было собственных средств, спислись заемные средства за перевод и следом комиссия в размере 399 рублей. Но дело в том, что я не настраивал переводы таким образом, чтобы списывались заемные средства, тем более для списания старался выбирать дебетовую карту. Ирина попросила направить скриншоты настроек в приложении, я отправил скриншоты, указал на галочку которая стояла в пункте списания собственных средств. Ирина отправила обращение в тех поддержку, но сразу пришло смс о том, что в возврате комиссии мне отказали, по причине того, что перевод прошел за счет заемных средств. Но тем не менее, Ирина сказала , что тех поддержка по обращению будет работать еще 10 дней. На этом диалог с Ириной после составления ей обращения закончился. Днем 5 июля 2026 года я снова написал в чат уже по вопросу как нужно поменять настройки , чтобы переводы средств с Халвы больше не происходили и тем более заемные средства не списывались. Мне ответил оператор Андрей. Андрей вручную поменял мне приоритет списания на "только свои", а также подсказал, как в настройках выбрать карту для списания через счет списания по умолчанию. Благодаря Андрею я все отрегулировал, поставил счетом списания по умолчанию дебетовую карту. Сейчас самопереводы с Халвы прекратились. Через некоторое время банк вернул мне списанную комиссию 399 рублей. Спасибо огромное Андрею и Ирине за оказанную помощь. Скриншоты переписки в чате прикрепил.