Обман в кассе ДО «Центральный» (Солдатская, 1): дезинформация по курсу и навязывание скрытой комиссии

Уважаемый user-883011606386! Мы внимательно изучили детали Вашего отзыва. Банк предоставляет своим клиентам всю необходимую информацию. Комиссии по операциям взимаются согласно Тарифам Банка. Также хотим отметить, что ограничений по году выпуска банкнот нет, и Вы можете обменять любую сумму, доступную в офисе на момент обращения. Перед проведением операции клиенту озвучиваются все параметры и условия. Решение о проведении операции принимает сам клиент. По результатам внутренней проверки установлено, что сотрудник Банка в полном объеме разъяснил Клиенту, совершавшему валютно-обменную операцию, все условия, включая применяемый курс и размер комиссии. Все параметры сделки были озвучены и подтверждены Клиентом до ее проведения. При проведении валютно-обменной операции Клиент выражает свое согласие с Тарифами, подписывая приходный кассовый ордер на сумму комиссии за операцию. Актуальная информация о курсах и комиссиях доступна на официальном сайте www.bankofkazan.ru и в офисе Банка. При выдаче денежных средств Клиент уточнил какие доллары США ему выданы, на что сотрудник Банка подробно и наглядно разъяснил различие серий купюр. Клиент не выразил возражений и был согласен с проведенной операцией. Согласно Тарифам Банка на дату проведения операции, комиссия за покупку/продажу наличной иностранной валюты Банком за наличные рубли в соответствии с п. 6.1 Тарифов в офисах, расположенных в г. Казань, составляла 200 (Двести) рублей за 1 (одну) операцию; комиссия за подбор купюр долларов США серии «NexGen» при продаже наличной иностранной валюты Банком в соответствии с п. 6.3 Тарифов составляет 1,7 руб. за 1 единицу иностранной валюты. Обращаем Ваше внимание, обмен валют проводится по курсу, действующему на момент проведения операции. Банк устанавливает курсы покупки/продажи наличных иностранных валют в зависимости от ситуации на валютном рынке и изменять в течение дня. Несмотря на наличие комиссий, мы стараемся предлагать выгодные курсы обмена валют. При наличии дополнительных вопросов рекомендуем обратиться Клиенту, совершавшему операцию непосредственно в офис Банка, в котором она была проведена. Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.