Жалоба на действия ПАО «Промсвязьбанк» по ипотечному кредиту

Я, Ш-в Владислав С-вич, являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору № 11****28 от 23.09.2024, заключенному с ПАО «Промсвязьбанк». Согласно индивидуальным условиям кредитного договора процентная ставка по кредиту установлена в размере 6% годовых.

После государственной регистрации права собственности на квартиру и ипотеки в пользу банка, в установленные договором сроки я оформил договор страхования недвижимого имущества (квартиры) от рисков утраты и повреждения в ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» (полис № 2**000‑1**‑003300 от 28.05.2026) и направил его в банк. Тем самым я надлежащим образом исполнил обязанность по страхованию имущества, предусмотренную пунктами 21.13–21.14 индивидуальных условий кредитного договора, а также пунктом 10.9, где прямо указано на необходимость договора имущественного страхования после регистрации права собственности и ипотеки.

В ответ банк сообщил, что при наличии вопросов и корректировок свяжется со мной. В течение нескольких месяцев никаких замечаний к предоставленному договору страхования со стороны банка не поступало.

Спустя три месяца банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку по кредиту с 6% до 7% годовых, мотивируя это тем, что предоставленный мной договор страхования «классифицирован как титульное страхование», а не как страхование имущества. При этом:

мой договор страхования по своему содержанию является договором страхования недвижимого имущества от рисков утраты и повреждения, что соответствует требованиям кредитного договора;

требования о наличии отдельного договора титульного страхования (страхования права собственности) в кредитном договоре отсутствуют;

для новостроек титульное страхование, как правило, не является обязательным видом страхования по ипотеке, что подтверждается условиями моего кредитного договора, где речь идет именно об имущественном страховании предмета ипотеки.

Фактически банк неверно классифицировал предоставленный мной договор страхования, при этом в разумный срок не сообщил мне о якобы несоответствии страховки требованиям договора и не предоставил возможность устранить замечания. Вместо этого без надлежащего уведомления и обоснования ставка была повышена до 7%, что:

существенно ухудшает мое положение как потребителя финансовых услуг;

противоречит принципу добросовестности и требованиям к информированию заемщика;

создает для меня значительные финансовые и организационные трудности (необходимость неоднократных обращений к менеджерам, посещения отделений, ожидание пересмотра ставки в течение длительного периода).

Прошу:

Провести проверку действий ПАО «Промсвязьбанк» по моему ипотечному договору № 11****28 в части:

корректности квалификации договора страхования ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» № 2**000‑1**‑003300 как титульного;

правомерности повышения процентной ставки по кредиту с 6% до 7% годовых при наличии действующего договора страхования имущества, соответствующего условиям кредитного договора.

Обязать ПАО «Промсвязьбанк»:

признать предоставленный мной договор страхования недвижимого имущества надлежащим исполнением обязанности по страхованию предмета ипотеки;

восстановить исходную процентную ставку по кредиту в размере 6% годовых с даты необоснованного повышения;

предоставить мне письменное разъяснение причин изменения ставки и ссылку на конкретные пункты кредитного договора и внутренних требований банка, на основании которых было принято решение о повышении ставки.

В случае выявления нарушений со стороны ПАО «Промсвязьбанк» принять меры реагирования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.