Закрытие счета

Я Ц-ва Милана сегодня 06.08.2026 в 10 часов подошла в Грозном по ул. Допризывников 2а на закрытие счетов, так как зарплату получаю по договору в другом банке и уже не нуждаюсь в услугах этого банка.Меня обслужила сотрудница А-ва Марет (ведущий клиентский менеджер). Марет помогла мне довести остатки по счетам до нуля в мобильном банке — Марет сразу подтвердила, что это обязательное условие: без нулевого остатка счета не закроются. Процесс занял больше 15 минут — и это оказалось нормально, потому что у меня новый паспорт, а в базе банка были старые паспортные данные. Я не успела вовремя подойти для обновления данных, и из‑за этого в системе возникла расхождение. Марет спокойно всё объяснила, не торопила, помогла корректно оформить заявление и параллельно провела актуализацию паспортных данных. Отдельно Марет подробно рассказала про сроки закрытия: счёт технически закрывается не сразу, а в течение 45 календарных дней — банк должен проверить возможные отложенные операции и начисления. На все мои вопросы (в том числе «а если вдруг что‑то придёт на счёт за эти 45 дней?») она отвечала спокойно и по делу. Ещё дала памятку с этапами закрытия и контактами, куда обращаться, если появятся новые вопросы.Спасибо А-ой Марет за терпение и профессионализм: ситуация была не самая простая из‑за расхождений в данных, но сотрудница всё оформила чётко, без раздражения и без попыток навязать другие продукты. Теперь я точно понимаю, на каком этапе находится закрытие и когда можно считать отношения с банком завершёнными.