Как бесплатное обслуживание навсегда превращается в тыкву

06.08.2026 11:30
157
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В далеком 2013 году я открыл счет тогда еще в Тинькофф Банке по реферальной ссылке коллеги на работе, за что он получил денежное вознаграждение, а я дебетовую карту и счет в банке с бесплатным обслуживание навсегда. Но так было до августа этого года... Бесплатное обслуживание вдруг превратилось в платное, а если хочешь бесплатное, то нужно выполнить определенные условия, которые конечно же выгодны банку, но никак не клиенту. О том, что это произошло втихаря, можно даже уже не писать, это классика для Т-Банка. Их поддержка может врать сколько угодно о том, что они информируют об этом клиентов, но нет: смс, уведомлений в приложении или писем на электронную почту мне не приходило. Узнал я об этом как всегда внезапно, проверяя историю операций. Да, да, да, по операциям в Т-Банке пуши тоже не приходят, потому что и они теперь платные, как и смс. Ни в одном банке еще не видел платных пушей. Но вернемся к обслуживанию... Я обратился в поддержку с вопросом как же так, почему "навсегда" вдруг закончилось в одностороннем порядке, но естественно этот вопрос просто опускался, а сотрудники продолжали отправлять шаблон про новые условия. Также был задан вопрос про то, как расторгнуть договор с их банком, учитывая, что у них нет никаких офисов. Этот вопрос так же остался без ответа.

В общем трижды подумайте, когда вас будут заманивать в этот банк всякими бесплатными "пожизненными" обслуживаниями.

Вишенка на торте: во время написания этого отзыва мне на почту от Т-Банка пришло письмо с пестрым заголовком "Получите кредитку с бесплатным обслуживанием навсегда. Дадим бонус 5 000 рублей за покупки."

После этого напрашивается вопрос, но из-за резких в нем выражений боюсь этот отзыв не пропустят. И да, это еще при условии, что я бесконечное количество раз просил поддержку поставить отметку в моём профиле, чтобы мне нигде и никаким образом не впаривали их кредитки и не просили обновлять данные через Госуслуги, но они продолжают это делать при любом удобном случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-25T22:10:32+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2026-08-06T12:21:52+03:00
Здравствуйте. По условиям обслуживания карты предусмотрена ежемесячная плата. Списываем ее, если в расчетном месяце по счету была хотя бы одна операция и клиент не выполнил условия бесплатного обслуживания. За последние годы тариф по вашей карте не меняли. Когда вносим изменения, заранее сообщаем об этом клиентам. Отдельные уведомления о банковских списаниях не отправляем. Информацию о них можно проверить в истории операций в приложении или личном кабинете. Бесплатно уведомляем о поступлениях по СБП, выплатах от государства и зачислении кредита, а также о формировании выписки и блокировке карты. Чтобы расторгнуть договор, напишите нам в чате приложения или позвоните по номеру 999. Извините, что после вашего отказа от рассылок вы снова получили рекламное письмо. Мы повторно удалили ваш адрес электронной почты из рассылок. В течение рабочего дня еще могут поступить заранее подготовленные сообщения. Понимаем ваше недовольство, поэтому проверим, правильно ли списали плату за обслуживание. Результат направим в обращении №781266924. Также проверим наши консультации на ошибки. Спасибо, что обратили на это внимание.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.3%
решено проблем
30 459
отзыва
30 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка