Открытие карты Халва только с личными условия и угрозами от сотрудника банка

06.08.2026 13:34
802
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

На прошлой неделе, я увидел в интернете рекламу карты Халва в которой русским языком было указано "0 ₽ навсегда, Обслуживание без условий", скрин имеется. Я заполнил на сайте заявку на карту, потом созовнился с банком и записался на выдачу карты в отд. на Митинской 36/к.2. г. Москва. При оформлении карты 29 июля 2026 года, сотрудница Банка стала навязчиво расспрашивать меня, что я собираюсь покупать по карте, что естественно вызвало недоумение, у меня порядка 20 карт разных банков и никогда еще никому в голову не пришло спрашивать, что я буду покупать, это мое личное дело, хорошо, что я возмутился этим вопросом, потому что ненароком выяснилось, что сотрудница банка хотела мне сразу подключить какую-то подписку на повышенный кешбек (не спросив ни разрешения, ни объяснив для чего она нужна), от чего я естественно отказался. Дальше больше, сотрудница Банка сообщила мне, что карта Халва может быть выдана и далее использоваться, только при выполнении условия - необходимо положить в ближайшие 2 дня на карту 2 тыс. руб., и потратить их на что-то. На мое замечание, что таких условий по выдаче карты в оферте, размещенной в сети интернет нет, она опровергала это и говорила, что такие условия есть где-то у нее в личных документах и я обязан для использования карты потратить 2 тыс в ближайшие 2 дня. По итогу, не мытьем так катаньем, я настоял на выдаче карты Халва без к-л условий. Естественно, после таких требований сотрудницы банка, я решил пока не пользоваться картой Халва, т.к. отвратительное впечатление осталось от этого навязывания. Однако это еще не конец, сегодня эта сотрудница, воспользовавшись служебным положением, зная мои личные данные, позвонила мне на мой личный номер с сотового телефона 8(913) 904-....- 54, с требованием пополнить и потратить 2 тыс руб с карты Халва, а также с угрозами и обвинениями, что я обманул банк при оформлении карты не потратив 2 тыс в течение 2 дней!!! Это что вообще такое?! Вы думаете я после этого буду пользоваться услугами Банка?? Да я принципально буду эту карту Халва пустой держать год теперь и всем буду советовать никогда не лезть в эту историю с любыми картами СовкомБанка. Требую оградить меня от звонков сотрудников банка на мой личный номер со своими бесполезными советами, как и сколько мне класть и тратить с карты! Требую объяснить на каком основании с меня требуют положить и потратить 2 тыс. руб с карты Халва, для того, чтобы она работала еще и по телефону ради этого звонит мне!! Требую исполнять Банком условия по "бесплатному обслуживания карты Халва навсегда и без условий"! После такого "прекрасного" оформления карты Халва от Совкомбанка, у меня желание пользоваться услугами банка полностью пропало!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-06T16:36:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Требование пополнить и потратить 2000 рублей для активации или дальнейшего использования карты «Халва» не соответствует условиям публичной оферты. Обслуживание карты «Халва» является для Вас бесплатным на постоянной основе, и Вы вправе пользоваться ею по своему усмотрению, в том числе не пополняя и не совершая операции. Инцидент с навязыванием услуг и последующими некорректными звонками от сотрудника взят на особый контроль. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и негативные впечатления. Информация о произошедшем передана руководителю подразделения для проведения служебного расследования и принятия мер в отношении сотрудника. Карта «Халва» действительно является бесплатной для держателя. Никаких скрытых условий, обязывающих к обязательному пополнению или тратам в первые дни после получения, в публичной оферте и рекламных материалах не содержится. Вы не обязаны совершать никакие операции для того, чтобы карта была активна и Вы могли ею пользоваться. Подключение любых дополнительных услуг, включая подписку «Халва.Десятка», должно происходить только с Вашего явного, информированного и добровольного согласия после полного объяснения условий и стоимости услуги. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Berval
2026-08-06T17:00:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка