Обман клиентов с открытием онлайн копилки

06.08.2026 14:10
581
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открыл копилку 6 мая 2026 года и в приложении совком банка о счете было написано что повышенная ставка 15.5% первые 3 месяца . соответственно первые 2 месяца прошли хорошо но 6 августа приходит сумма разы меньше чем за предыдущие 2 месяца и я не понимаю почему так. пишу в поддержку мне составили обращение и в обращении говорится что было якобы 2 месяца хотя я точно помню что в приложении банка было четко прописано о вкладе что 3 месяца и информация была написана именно 6 мая 2026 и никак не менялась. Также обратился повторно в поддержку и мне скидывают договор который я не видел и в приложении его прочитать нельзя, в нормальных банках прописываются для открытого договора в то время которое я его открыл а не для новых клиентов и я точно помню что эти условия были прописаны именно в день открытия онлайн копилки. Если бы я знал что было бы на 2 месяца только я бы снял деньги месяц назад. Не надо думать что люди тупые. Требую банк сделать перерасчет.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-06T14:51:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что на момент оформления Вами Накопительного счета действовали условия, по которым повышенная процентная ставка в размере 16% годовых начислялась на остаток на счете, не превышающим 1,5 миллиона рублей, в течение первых 2 месяцев с даты открытия первого договора «Онлайн-копилки». Данные условия были изменены 25 июня 2026 года, согласно новым условиям повышенная процентная ставка в размере 15,5% годовых начисляется на остаток на счете в течение первых 3 месяцев с даты открытия первого договора. Таким образом, начисление процентов по Вашему договору накопительного счета было произведено корректно. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-95057353030
2026-08-06T14:54:51+03:00
Вопрос решен, перерасчет банк сделал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка