Получение чека за покупку через службу поддержки

Здравствуйте! 11.06.26 совершил покупку в Перекрёстке через "Супермаркеты в городе", оплатив картой Т- банка. Дело в том, что в списке покупок был товар с кешбэком, об этом вспомнил, когда получил заказ. Чтобы получить кэшбэк за данный товар нужно отсканировать чек покупки в приложении Банка. Так как моя почта была не подтверждена на тот момент, а покупка совершена не напрямую в Перекрёстке, а через супермаркеты в городе, я 11.06.26 в 20:58 обратился в чат Банка, с запросом на получение нужного мне чека, указав номер заказа. Изначально к диалогу присоединился бот, но я позвал оператора. Пока он подключался , я указал актуальную, на данный момент почту, на которую хотел бы получить чек. Специалист Александра, присоединилась к диалогу в 21:49, извинилась за длительное ожидание,сообщив, что для решения моего вопроса требуется чуть больше времени, передав информацию коллегам.Максимальный срок рассмотрения указала до 14.06.26, попросила проверить папку спам.Извинилась за данную ситуацию.Я задал встречный вопрос в 21:50, как я потом отсканирую этот чек, если мне необходим кэшбэк за один товар, не будет ли потом поздно?Я не думал, что отправка чека банком может занять столько времени.В 22:14 к диалогу присоединился другой оператор, по имени Иван,указав, что Банк постарается предоставить чек как можно скорее. А так же подчеркнул один важный момент, о котором я, в момент обращения в чат, не знал:"при оплате заказов в разделе Город Супермаркеты , чек прогружается автоматически,поэтому мне не нужно его сканировать самостоятельно)) Выходит, я зря переживал.Диалог был завершен, точнее, я был уже не в чате, когда получил этот ценный ответ от Ивана, поэтому не сказал ему спасибо. На следующий день, зайдя в приложение Банка, я увидел, что кэшбэк за товар действительно рассчитался автоматически, без сканирования чека, просто на это нужно было время, а так же увидел в своем чате, что коллеги Ивана, оператор, по имени Ольга, выслала запрашиваемый мною чек со штрихкодом, так же он поступил и на указанную мною ранее почту. То есть операторы свою работу выполнили, но особое спасибо Ивану за то, что он вник в мой вопрос и предоставил верный ответ. Теперь, делая заказы в приложении Банка в Супермаркете город, я уже не сканирую чеки на акционные товары, если нет дополнительных условий, а просто ожидаю начисления кэшбека. Скриншоты диалога и факта отображения кэшбэка за продукт, прилагаю.