Вам одобрили!

06.08.2026 19:48
578
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Сначала сотрудник по телефону уверял, что мне одобрена карта рассрочки с лимитом 120 тысяч рублей мы согласовали дату и время для встречи с курьером который в итоге опоздал на час и из-за того что у него были проблемы с интернетом все затянулось ещё почти на 2 часа хотя мы изначально предупреждали что у нас планы и нам нужно забрать ребёнка с тренировки на что он ответил что нам нужно подождать еще пару смс. Мы уточнили у него точно ли нам одобрена карта рассрочки с нашим лимитом и не зря ли мы тратим свое время на что он ответил что да вам уже все одобрили осталось подождать несколько часов и лимит будет на вашей карте. По факту выдали карту с лимитом в 10 копеек. Затем меня убеждали подождать несколько часов, якобы лимит появится. Спустя четыре часа ничего не изменилось, а поддержка сначала говорила о каком-то периоде охлаждения, а потом просто сообщили, что никакого лимита не будет. На следующий день банк сам перезвонил, сообщил об одобренном кредите и пригласил в отделение. Мы приехали, несмотря на жару, и на двери отделения висело объявление «без обеда», но внутри сотрудники ушли на обед, и нам пришлось ждать час. Когда нас наконец приняли, оказалось, что никакой кредит не одобрен, и доступна лишь платная услуга а-ля кредитный доктор. В итоге создаётся впечатление, что банк изначально вводил в заблуждение, тратил наше время, нервы и силы, оставив крайне неприятное впечатление.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-07T08:04:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/ кредитного лимита является предварительным. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. Сотрудником при звонке 31.07.2026, в рамках оформленной интернет- заявки, была предоставлена консультация о действующем предложении, а также доведена информация о том, что решение носит предварительный характер и окончательный ответ будет предоставлен по результатам проведенного анализа. Согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком было принято решение в установке минимального лимита в размере 0,1 рублей. Также в ходе проверки установлено, что 05.08.2026 по Вашей заявке на кредит наличными Банком было принято отрицательное решение. В качестве альтернативы Вам была предложена программа "Улучшение кредитной истории", которая позволяет улучшить кредитную историю при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Мы сожалеем, если данный факт доставил Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-245418861781
2026-08-10T13:51:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка