Оперативная забота о безопасности и профессионализм оператора

Я являюсь пенсионеркой. По ночам мне часто не спится, поэтому именно в ночь на 08 июня 2026 года я решила открыть вклад. Перед этим я прочитала на финансовой платформе, что сейчас действуют хорошие условия по вкладу «Летний доход» со ставкой 13,9%. Чтобы не откладывать дело и не забыть, я решила зафиксировать ставку сразу. В процессе перевода крупных сумм с карты на карту система безопасности банка приостановила операцию. Это произошло 08.06.2026 г. в 23:15, о чём мне сразу пришло уведомление в приложении банка. Операция была нетипичной для меня, особенно в такое позднее время, поэтому банк обоснованно запросил дополнительное подтверждение в виде телефонного звонка мне. 

Буквально в ту же минуту, в 23:15, мне поступил звонок с номера +79919482496. Оператор представился Алексеем. Он очень вежливо и учтиво начал уточнять детали моих банковских операций. Алексей спросил, не совершаю ли я переводы под влиянием третьих лиц, не оказывает ли на меня кто-то давление и есть ли рядом члены семьи, способные подтвердить безопасность моих действий или номер их телефона. Было видно, что сотрудник искренне беспокоится о том, чтобы я не стала жертвой мошенников. Наш разговор длился почти 6 минут. Алексей общался строго по инструкции, но при этом очень по-человечески, чутко и ненавязчиво. Я объяснила ему, что просто хочу успеть открыть вклад по выгодной ставке. 

Сразу после завершения звонка банк разблокировал транзакцию. Я успела до полуночи перевести средства и открыть вклад «Летний доход» под 13,9% именно в этот день 08 июня. Огромное спасибо банку за заботу о людях пенсионного возраста и отдельная благодарность оператору Алексею за его высокий профессионализм, внимательность и доброжелательность!