Незаконная блокировка карты и счетов несовершеннолетнего, отправили за разрешением на опеки нарушив ГК РФ

ПАО Сбербанк заблокировал все карты моего несовершеннолетнего сына на основании п. 9 ст. 9 № 161-ФЗ и п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. При этом в SMS-уведомлении банк сам написал: «Ограничения может снять только владелец карт». Насколько мне известно, по 161-ФЗ должны заблокировать все карты, однако счета в других банках работают — следовательно, никакого блокирования по 161-ФЗ мой сын не получал, это внутреннее ограничение банка, которое сотрудники Сбера не могут обосновать.

Мой сын, 16 лет, с паспортом обратился в отделение. Сотрудники сказали ждать 2 дня или позвонить по номеру 900. При обращении на горячую линию причину блокировки сообщить отказались, сославшись на отсутствие полномочий, но объяснили, что можно снять деньги. На следующий день он пошел в то же отделение, где ему отказали в снятии ограничений и выдаче наличных, направив его за разрешением органов опеки.

Это прямое нарушение пп. 3 п. 2 ст. 26 ГК РФ — несовершеннолетние от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей и без какого-либо разрешения опеки, распоряжаться вкладами, открытыми на их имя. Сбер противоречит собственному SMS и нарушает федеральный закон.

В случае если ограничения не будут сняты в течение 3 рабочих дней, оставляю за собой право подать жалобу в ЦБ на нарушение ст. 26 п. 2 ГК РФ, жалобу в Роспотребнадзор на введение в заблуждение и нарушение прав потребителя финансовых услуг, а также направить досудебную претензию и обратиться в суд с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда в интересах несовершеннолетнего.