Не берите кредиты в Яндекс Банке!

Хочу предупредить всех потенциальных клиентов об абсолютно неприемлемом уровне сервиса и прямом нарушении законодательства со стороны данной кредитной организации. Я столкнулся с вопиющей ситуацией при попытке полностью погасить задолженность по Кредитному договору № МЮЛ2025****66 от 16.10.2025 г.

Я добросовестно исполнил свои обязательства: перевел полную сумму долга в размере 991 650,81 рублей через QR-код, который был предоставлен мне самим банком в личном кабинете. Платеж успешно списан моим банком со счета ****@klimat-mska.ru

, что подтверждено электронной квитанцией. 

Что делает кредитор? Вместо зачисления средств банк заявляет, что счет № 4540681040******0459 «нерабочий», и отказывается принимать платеж. При этом именно этот банк сформировал неработающие реквизиты и сам же предоставил рабочий QR-код! Теперь организация уклоняется от выдачи справки о полном погашении кредита и закрытия счета, фактически удерживая мой долг открытым вопреки фактической оплате.

На мои обращения служба поддержки отвечает отписками или молчит. Банк намеренно создает условия для начисления незаконных пеней за просрочку, которую спровоцировал он сам. Это прямое нарушение ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» (обязательство потребителя исполнено в момент передачи денег платежной системе) и ст. 408 ГК РФ. Более того, действия сотрудников подпадают под признаки ст. 159 УК РФ (обман) и ст. 165 УК РФ, так как клиенту блокируют зачет реально поступивших средств ради необоснованного взыскания штрафов. Также это явное нарушение ст. 14.8 КоАП РФ.