Безопасность, доведённая до маразма

07.08.2026 09:09
191
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Делал перевод внутри банка своей жене. Счёт и интернет-банк заблокировали. 

Для разблокировки нужно не только пройти полную идентификацию (я её успешно прошёл), но и зачем-то сказать номер карты. Смысл этого требования мне в банке озвучить не смогли. Наверное, банк думает, что клиент постоянно с их картой должен ходить? Или наизусть номера карт обязан заучивать? 

У меня под рукой сейчас этой карты нет (конечно, это моя грубейшая ошибка, что я на дачу без карты этого волшебного банка поехал), в результате существенная сумма "зависла" в этом банке... 

Оценку не ставлю - всё равно не зачтут. 

Просто другим клиентам на заметку... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-11T12:21:42+03:00
«Не очень понятно - почему такой путь (отправка письма) не был сразу озвучен в разговоре», — расскажите, пожалуйста, подробнее, как оператор контактного центра предложил вам решить вопрос при отсутствии возможности назвать номер карты? «Оценку не ставлю», — вы поставили оценку "2". 14.08.2026 Оценка зачтена. Если банк решил проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
user-94978425539
2026-08-11T12:46:37+03:00
Пожалуй, всё - таки нужно поставить 🤗 Так и не позвонили мне из службы безопасности (прождал 3 часа, хотя обещали через 10-15 минут), опять пришлось самому перезванивать. Снова прошёл идентификацию, ответил на вопросы... И уже потом в разговоре выяснил, что личный кабинет разблокировали. Нельзя было позвонить или смс прислать? И до кучи - задаю в чат вопрос по одной акции, получаю ответ по другой. Скриншоты и чата, если нужно, могу прислать... Банк вообще не слышит клиента! 🤕
ПСБ
ПСБ
2026-08-07T15:39:33+03:00
Здравствуйте. Блокировка дистанционного обслуживания и карты произошла в связи с тем, что 07.08.2026 Ваш перевод попал на дополнительный контроль и его исполнение было приостановлено. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Если у Вас нет возможности обратиться в офис Банка, то Вы можете написать собственноручно заявление на разблокировку дистанционного обслуживания с подтверждением или опровержением проводимой 07.08.2026 операции по переводу и направить на электронную почту info@psbank.ru. Отмечаем, что в заявлении необходимо указать цель перевода, дату и подпись.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка