Не приходит смс от банка

07.08.2026 11:38
145
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я пытаюсь войти в мобильное приложение уже несколько дней. Каждый раз одно и то же — для входа требуется СМС с логином и паролем, которое просто **НЕ ПРИХОДИТ**. Совсем. Никаких сообщений. Телефон перезагружал, сим-карту вытаскивал, память чистил — ничего не помогает. Проблема точно на вашей стороне.

Из-за этого я:

- Не могу проверить баланс счетов и карт.

- Не могу сделать перевод.

- Не могу оплатить услуги.

- Фактически, я стал заложником ваших сбоев.

Служба поддержки по телефону ничем помочь не может, гоняя меня по кругу стандартных фраз *«ожидайте»* и *«мы передали информацию специалистам»*. Сколько ещё ждать? Неделю? Месяц?

БСПБ
БСПБ
2026-08-27T18:22:05+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании продуктов и услуг банка. По результатам проверки установлено, что отсутствие доступа к системе интернет-банк было связано с технологическими особенностями программного обеспечения. Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент причина сбоя устранена, фиксируем успешные входы в интернет-банк. Будем благодарны, если Вы укажете, что проблема решена и измените оценку. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
user-721726003373
2026-08-10T15:30:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 528
отзыва
1 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Приложение банка

Оценка 5

С приложением банка Санкт-Петербург всегда было удобно работать, но в этот раз оно заглючело и я его случайно удалила, но это не всё, мне также нужно было поставить приложение на... Читать полностью

27.08.2026

Приложение

Оценка 5

Я пришла в банк Санкт-Петербург с тем, что у меня не работало приложение банка на телефоне, оно очень долго грузилось и не всегда работал вход. Пришла в отделение на Невском... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Ирине Е-ой за помощь и профессионализм! Я пришла в банк, чтобы снять деньги со счёта, так как приложение на телефоне у меня... Читать полностью

25.08.2026

Установка интернет банка

Оценка 5

Обратилась 20/08/26 на ресепшен отделения банка Санкт-Петебург, по адресу Гражданский пр., д.36., с просьбой установить мобильное приложением банка на айфон. Сотрудница банка очень... Читать полностью

20.08.2026

Приложение

Оценка 5

Хотела бы выраз благодарность сотруднику Б-цову Илье, он помог мне 20.08.2026 восстановить приложение банка на моем телефоне, до этого он у меня не работал. Также Илья рассказал... Читать полностью

20.08.2026

Приложение

Оценка 5

18.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178. Проблема была в том, что не приходили бонусы ярко и было устаревшее приложение на телефоне. Мне помог... Читать полностью

18.08.2026

Приложение

Оценка 5

Я пришла в банк 17.08.2026 по той причине, что у меня перестало работать приложение банка на моем телефоне. По адресу Невский проспект 178 меня обслужила администратор Б-цов Илья... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка