Оперативная помощь в чате приложения Совкомбанка
7 августа в 11:58 попыталась зайти в личный кабинет на сайте Совкомбанка, однако вышло сообщение "данные указаны неверно, или пользователь не найден". Сразу же обратилась в чат поддержки Совкомбанка по этому вопросу, поскольку мне необходимо иметь возможность управлять финансами и отслеживать расходы без приложения на смартфоне (в том числе).
В 11:59 к диалогу присоединился специалист поддержки Дмитрий и взял вопрос в работу.
Спустя несколько минут, в 12:13, Дмитрий вернулся с ответом, что проверил информацию, увидел, что я не на том сайте вход в приложение выполняю. Оказывается, я была на сайте "Совкомбанк Бизнес", а чтобы войти в личный кабинет как физическое лицо, мне вход на сайте https://halvacard.ru/lk2/ нужно было выполнять. Здорово, что Дмитрий такой внимательный и увидел на скриншоте причину ошибки.
В итоге все получилось после выполнения инструкций и перехода по ссылке Дмитрия. Теперь сайт на моем смартфоне работает корректно, и я могу отслеживать траты и остаток средств без установки приложения, когда памяти телефона не хватает.
Благодарю службу поддержки за оперативную помощь! Невероятно рада, что все работает без дополнительных установок сертификатов и приложения!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...