Сбербанк оставил меня без денег и без зачисления в ВУЗ прямо перед дедлайном

Здравствуйте. Пишу в состоянии крайнего возмущения действиями сотрудников Сбербанка, из-за которых сейчас рушится моё поступление в ВУЗ и получение высшего образования.Ситуация следующая: мне необходимо оплатить новый договор на обучение. Жесткий дедлайн от ВУЗа - 10 августа. На протяжении последних двух недель я регулярно консультировался с поддержкой банка (в том числе по номеру 900) по поводу образовательного кредита и проведения срочного транша, каждый день звонил по 5+ раз в банк. Меня неоднократно уверяли и дезинформировали, что никаких проблем не возникнет, и я смогу оперативно перевести средства по новому договору, как только обращусь в офис. Предыдущие средства при этом зависли на стороне банка/ВУЗа в процессе возврата. Сегодня, 7 августа, я пришел в отделение банка, чтобы наконец провести этот платеж. И прямо на месте сотрудники отделения просто развели руками, заявив, что ничем помочь мне не могут, так как прошлые деньги еще не вернулись на счет. Всё, что мне сказали - «ждите решения заявки». В итоге до дедлайна оплаты осталось всего 3 дня (из которых два - выходные). По вине некомпетентных сотрудников и технической бюрократии Сбера я остался в патовой ситуации: без денег, без возможности провести транш и под реальной угрозой срыва зачисления в ВУЗ. Банк фактически лишает меня права на образование, удерживая средства и дезинформируя на протяжении двух недель.Требую от руководства банка немедленно, в приоритетном ручном режиме, разобраться в моей ситуации, связаться со мной и провести необходимый платеж до 10 августа.

Все сообщения в поддержку, звонки и обращение в отделение банка зафиксированы самим банком, в случае необходимости они могут это перепроверить.