Нашли потерявшийся кэшбэк
10 июля я обратилась в поддержку Альфа банка со следующим вопросом.
Я выполнила условия их задания. Нужно было потратить 3к в партнёре ( магазин Пятёрочка), за него обещали перечислить на счёт клиента 150р.
Тут мне приходит уведомление , что начислено всего 97 рублей. Я не поняла почему, неужели на кэшбэк берут процент как на выигрыш. ( когда выигрываешь в чем-то более 4к, начинают брать налог -35 процентов).
С этим вопросом в 19.42 я и обратилась в чат поддержки. На связь вышел сотрудник банка по имени Алексей.
Он сообщил, что процент никто не забирал. Но я не поняла, тогда почему 97 , а не 150. (97 р это как раз 150-35%). Затем выяснилось, что эту сумму я вывела со счета кэшбэка сама ( я уже забыла про нее), а 150 мне зачислили на счёт кэшбэка, а не на обычный счёт. Я зашла туда и действительно вся сумму была там.
Благодарю за помощь, даже в таких мелочах.
Скрины переписки приложила.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...
Разобрались с неверным списанием денег
20 августа 2026 года в 03:05 я обратилась в чат с банком в приложении Альфа Банка, так как у меня списали деньги за услугу, которую сама я не подключала. А именно, подписка на...