Отвратительное обслуживание меня как клиента

07.08.2026 20:21
171
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв за неприемлемое обслуживание меня как клиента банка Сбербанк.

Я оформил кредит на сумму 6 500 000 рублей в другом банке. Средства были зачислены на мой Сбербанк. 

За ранее заказал наличные на 04.08.2026 в Сбербанк по адресу - б.р Бескудниковский 40. В этот день пошел в отделение за деньгами и мне заблокировали снятие. Менеджера начали меня пугать, давить на меня и я им сказал что эти деньги для ремонта квартир, хотя эти средства я целенаправленно брал их на умножение в крипте, как делают многие люди которые разбираются в этой сфере. Но так как банки негативно относятся к крипте я им сказал что деньги на ремонт.

На меня вызвали полицию и увезли в Бескудниковское 9А отделение. Там адекватные ребята были, всё нормально обошлось но отпустили меня поздно и банк был закрыт. Наличные не успел забрать.

05.08.2026 года я пошел в Сбер по адресу б.р Бескудниковский 40 и мне вежливо ответили что вы можете спокойно всё снять и так далее. Заказал наличные на 07.08.2026 г. и происходит следующе))

07.08.2026 г. я пришел заново в это же отделение, начинаю снимать деньги через кассу и у меня снова БЛОК. Хотя говорили 5-го числа что "У ВАС ВСЁ ХОРОШО, ПРИХОДИТЕ СНИМЕМ БЕЗ ПРОБЛЕМ". Меня заблокировали и в этом банке не дали возможности разблокировать приложение Сбер онлайн. 

Меня отправили в другое отделение и я пошел по адресу Коровинское шоссе д.21 

Там на меня вызвали сразу же полицию, хотя я пошел с целью снятия блокировки личного кабинета, а не с целью снятия наличных

Полиция увезла меня в Отдел МВД России по району Западное Дегунино г. Москвы, ул. Путейская 5.

Там был максимально не лояльный сотрудник полиции, который даже не стал меня слушать, начал говорить что я связан с мошенничеством, что вся [censored] это мошенничество. Хотя 04.08.2026 года Владимир Владимирович Путин подписал указ о легализации криптовалюты. Он меня пресовал 2 часа и не отпускал домой, я пытался отстаивать свою позицию но меня никто не слушал. Потом меня отпустили, я пошел ещё в одно отделение Сберпремьеров и там так же мне не сняли ограничения по счёту..

Честно я не понимаю почему такое отношение алчное и эгоистичное. Я премиальный клиент этого банка, всю жизнь храню свои средства в этом банке, но с подобным сталкиваюсь впервые. А говорят банк ЗА ЛЮДЕЙ, но видимо нет. Он против людей, максимально отвратное обслуживание, у меня к этому банку отныне максимальное недоверие. Ситуация ПОЛНЫЙ БРЕД, СПАСИБО СОТРУДНИКИ СБЕРА СО ВСЕХ ЭТИХ АДРЕСОВ. Бумеранг существует , когда вам понадобятся деньги, желаю чтобы вы так бегали как я в своем возрасте.

Сбербанк
Сбербанк
2026-08-11T12:05:09+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким неприятным опытом обслуживания. Ваша безопасность и сохранность денег — наш главный приоритет. Сотрудники службы безопасности задают уточняющие вопросы лишь для защиты ваших средств от мошенничества. Мы прекрасно понимаем, что это может вызывать неудобства, но такие меры крайне важны для вашей финансовой защиты. Мы уже предприняли шаги для улучшения качества обслуживания и повышения уровня сервиса. Доступ в СберБанк Онлайн восстановили. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка