Признателен за решение вопроса Техподдержке Совкомбанка (колл-центр)

Сегодня, 7 августа 2026г, в 16:15 по Мск я обратился по телефону в службу Техподдержки Совкомбанка (колл-центр). Меня проконсультировал оператор Самвел. Проблема, по которой я обратился - не поступал код СМС для подтверждения финансовой операции, несмотря на неоднократные попытки для проведения перевода. В итоге на тот момент я не смог осуществить операцию, код подтверждения пришел с существенным и критическим запазданием более чем на 30 мин, из-за чего был сложности с оплатой услуг специалиста, мастера. По данному слоржному вопросу я через несколько часов и позвонил по телефону горчей линии техподдержки СКБ для физлиц. Мне ответили достаточно оперативно, не пришлось долго ждать ответа живого оператора, что приятно удивило. В итоге, старший специалист службы поддержки Совкомбанка Самвел решил мой вопрос. Он проверил по системе, не обнаружил ошибок, порекомендовал снова провести операцию, поскольку код должен придти уже вовремя на этот раз, также предыдущую задержку с получением СМС определили с замедлением со стороны мобильного оператора связи. Также в качестве компенсации по программе лояльности в связи со сложившейся ситуацией мне был направлен утешительный промокод на 500 баллов. Впоследствии код по СМС пришел без задержек, система платежей и переводов после моего обращения сработала без серьезных нареканий. Хочу передать в этом моем отзыве и благодарность Службе поддержки (горячей линии по работе с физлицами) Совкомбанка в целом, и ее старшему специалисту Самвелу, в частности, за оперативное реагирование на мое обращение.