Что может быть хуже?

Долго терпел.
Ждал выполнения обещаний.
Надеялся в установлении комфортного взаимодействия:бакн-клиент,клиент-банк....
Но такого деревянного уровня я не встречал нигде,даже в известном банке не имеющим офисов и отделений.
Еще в 2025 году я столкнулся с некоректной работой приложения банка:
-невозможно совершать операции,открывать вклады,просматривать разделы.
Первоначальные рекомендации все выполнялись,обновление приложения,отклюсение [censored],перезагрузка устройства.
Ничего не помогало.
Создавались обращения(со слов сотрудников чата),не имеющие номер.
Как отвечали сотрудники,это внутренние задания.
Ничего не решалось,проблемы повторялись и продолжались.
К примеру,чтобы открыть вклад,нужно несколько раз пытаться открыть,приложение выдает ошибку и примерно раз на 4й вклад открывается,и одновременно у вас отражается несколько пустых открытых вкладов,а вклад с удачным открытием открывается следующей датой.
Обращался в чат,операторы сообщают что моей ситуацией заняты в приоритетном порядке,осталось мне только потерпеть и подождать,а вклады они мне помогут открыть.
Но когда ждешь оператора минут 20,а иногда не дожидаешься,и одновременно бот выносит мозги,желание обращаться за помощью по таким вопросам просто отпадает.
Задаю вопрос прямо:
-если вы предоставляете неработающее приложение,то предложите доступный,временный ресурс для комфортного пользования и работы с финансовыми инструментами.
Каждому человеку нужно удобство и спокойствие по работе с его-же деньгами,а не просьба оператора совершить финансовую операцию,но предварительно нужно его дождаться.
Поэтому я неоднократно сообщал что мне это неудобно и некомфортно.
Одно дело когда я вижу свои средства и могу их разделить,управлять,переоткрыть,подумать как лучше поступить глядя на цифры,другое дело когда оператор не может оценить и совершить планы,возможноси когда смотришь на цифры и ставишь перед собой задачи.
И так-же неприятно что раскрылся обман:
-устные ранние обращения сотрушники не видят,а последнее обращение от 10.07.2026
Последний раз обращался сегодня 07.08.2026,но опять отписки и предложения подождать.
Очень интересно,что все очень понимают мою ситуацию,но никто не может предложить ни одного варианта дежурного решения или альтернативы неработающему приложению.

Для меня до сих пор дико и непонятен подобный образ предоставления сервиса.
Или подобное норма и я что-то не понимаю?
Совкомбанк!
-почему вы уже 8 месяцев предлагаете неработающее приложение,в котором невозможно комфортно пользоваться продуктами.
При этом вы очень обеспокоены ситуацией(со слов сотрудников),но они не могут предложить альтернатуву комфортного пользования продуктом.
-вы не усовершенствуетесь и не модернизируетесь предлагая ужастный уровень сервиса и потдержки,где никто ни за что не отвечает,не может предоставить конкретные ответы,даты.
Никто не заинтересован в комфортном и достойным предоставлении услуг.
При этом разведя цыганщину выпрашивая оценки за консультацию и в качестве психотропного воздействия бот очень сильно отбивает желание заглядывать в чат.
Вы посмотрите что вы развели,какой сервис и потдержку создали,где с некоторыми сотрудниками я могу смело соревноваться по финансовым вопросам и окажусь на голову выше.
Как мне комфортно пользоваться нерабочим продуктом если вы предлагаете потерпеть.
Если не можете предоставить кооректный продукт,почему не предоставляете горячую кнопку,дочерний продукт,в период неработы основного продукта.
Да и вообще,вы планируете и дальше таким образом свой сервис и потдержку предоставлять?

Сейчас 08.08.26,2:17.Приложение совсем не работает,даже в чат написать нельзя.
Банера с предупреждением нет.
Все супер!!!!!