Огромная благодарность заведующей отделением РСХБ в г.Кашин Тверской области за высокий профессионализм и отношение к клиенту

Хочу выразить огромную благодарность Заведующей отделения РСХБ в городе Кашин Тверской обл., расположенного в этом городе на ул. Луначарского, дом 22/1.

31 июля 2026 года, после блокировки моего личного кабинета банка после попытки осуществить перевод средств с моей дебетовой карты РСХБ на дебетовую карту РСХБ моей супруги я остался без доступа к моим деньгам.

Произошло это в период моего нахождения на даче около города Калязин Тверской области. Сотрудники справочной службы банка сообщили мне, что для для разблокировки доступа к личному кабинету необходим личный визит в БЛИЖАЙШЕЕ отделение банка. Дистанционно провести разблокировку не представляется возможность. Ближайшем отделением оказалось отделение в городе Кашин (порядка 30 км от моего места пребывания).

Мои просьбы решить вопрос дистанционно, учитывая мой преклонный возраст, наличие 2 группы инвалидности и проблем с транспортом в регионе не были приняты в учёт. Ответ был, что БАНК заботится о безопасности моих средств и таковы ПРАВИЛА.

Делать нечего, пришлось ехать в отделение РСХБ в городе Кашин на ул. Луначарского, дом 22/1.

В отделении я попал к совершенно замечательной во всех отношениях женщине - заведующей. Я узнавал её ФИО, но в силу моих болезней и значительных нервных переживаний, вызванных сложившейся ситуацией, сразу забыл.

Заведующая этого отделения, разобравшись с моей проблемой, начала последовательно, очень доброжелательно решать проблему.

Был восстановлен доступ к личному кабинету банка, оформлена новая дебетовая карта Тверская, т.к. имеющуюся у меня кару банка московского региона драже в БЛИЖАЙШЕМ отделении разблокировать было невозможно, по причине отсутствия доступа к необходимой части БД.

В общем заведующая занималась нашим вопросом более 3-х часов, из которых более 2-х заняло ожидание пополнения моего накопительного счета РСХБ с моей дебетовой карты РСХБ, оформленной в Москве.

В общем всё удалось сделать и познакомиться с замечательным человеком - Заведующей Отделения РСХБ в городе Кашин.

Хочу ещё раз выразить ей благодарность. После длительных общения с сотрудниками РСХБ по телефону накануне по данному вопросу не ожидал, что такие вообще имеются в банковской сфере.

СПАСИБО, СПАСИБО, СПАСИБО.