Каждый день новые условие и навязывание услуг

08.08.2026 12:03
119
14
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно обратился за кредитом наличными. Банк по телефону говорит что есть с залогом и есть без залога и это решает не клиент, а банк. Конечно, кредит формально одобрили на небольшую сумму, но под залог автомобиля. И дальше начинается самое интересное. Автомобиль оформлен на сына и мне банк предлагает подтвердить родство. Далее я должен иметь карту халва, но самое интересное хозяин автомобиля должен быть обязательно клиентом банка это говорит один сотрудник, а другие говорят ему обязательно надо иметь карту халва.

Ну во первых на законодательном уровне запрещено навязывание услуги или товара. А во вторых хозяин автомобиля, который выступает залогом не обязан быть клиентом банка.

На сайте данная информация отсутствует. Кредитный калькулятор ну очень приблизительный (прям большие расхождения) и каждый день по телефону то один то другой сотрудник говорят нам новые условия по кредиту наличными. Договор не прислали так как ждут и названивают чтоб владелец автомобиля оформил карту Халва. И говорят что это внутренний регламент компании. Нарушение- внутренний регламент...

Это продолжается каждый день в течении 1.5 Недель.

Кредит под залог автомобиля не разу не выгодный и с непонятными, ежедневноменяющимися условиями.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-25T07:03:37+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-12T15:34:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за возможность детально разобраться в ситуации, связанной с рассмотрением заявки на кредит под залог автомобиля. В ответ на Ваши вопросы сообщаем следующее. При дистанционном рассмотрении заявки на кредит под залог имущества одобрение предоставляется Банком исходя из внутренней оценки рисков и действующих регламентов. Это стандартная практика на финансовом рынке. Информация об условиях продукта доступна на нашем сайте и уточняется сотрудниками при консультации. Относительно кредитного калькулятора: данный инструмент на сайте предназначен для предварительной оценки параметров кредита и носит ознакомительный характер. Точные условия, включая окончательную процентную ставку и сумму ежемесячного платежа, определяются индивидуально для каждого Клиента после предоставления полного пакета документов и проведения оценки Банком. В ходе проверки установлено, что после Вашего отказа от первоначально предложенного дистанционного варианта оформления, Вам было предложено обратиться вместе с залогодателем в отделение Банка для завершения процедуры. На данный момент мы ожидаем Вашего визита с необходимыми документами для подписания договора. Мы готовы предоставить Вам подробную консультацию по всем условиям кредита в отделении, чтобы Вы могли принять взвешенное решение. Надеемся, данная информация была Вам полезна. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка