Не получилось пополнить копилку из-за технических работ банка

08.08.2026 19:59
121
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не так давно, а именно 21 июля, я захотел в Совкомбанке открыть и пополнить накопительный счет «Копилка». Для этого появилась необходимость пополнить счет в Совкомбанке по СБП через Сбер со своего же счета в самом Сбере. После ввода суммы и номера телефона СБП, привязанного к Совкомбанку, мне пишет, что на стороне банка «Совкомбанк» возникла ошибка и перевод невозможен. Причем попытка была и с других банков пополнить счет в Совкомбанке для «Копилки», но и везде писали то же самое. То есть проблема явно на стороне Совкомбанка, потому что другие банки я мог пополнить, а тут только с этим банком ошибка. Все-таки мысли всегда были, что Совкомбанк — один из самых надежных банков, и хотел там пополнить накопительный счет. После этого решил обратиться в чат поддержки банка и описал все подробно: ситуацию, ошибки. И мне, конечно же, подтвердили, что ошибка именно на их стороне, потому что ведутся техработы. Но самое неприятное в этой истории то, что меня заранее не предупредили, что будут технические работы на направлении СБП. Как я считаю, банк должен предупреждать о таких работах за несколько часов до их начала. Из-за этого всего пришлось отложить пополнение накопительного счета на неопределенное время, потому что в поддержке не написали, когда именно будет технический процесс завершен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-27T10:45:03+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-09T11:47:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную консультацию. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. По результатам внутренней проверки подтверждаем, что технических сбоев в работе систем Банка на текущий момент не выявлено. Дополнительно сообщаем, что информация о запланированных технических работах, которые могут повлиять на доступность сервисов, всегда заранее публикуется в официальных каналах Банка. Ваше пожелание принято к сведению, и мы обязательно проработаем возможность улучшения формата информирования, чтобы клиенты могли заранее узнавать о запланированных мероприятиях. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Подробный ответ на вопрос по вкладу

Оценка 5

19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка