Обман с условиями Альфа Онли

Я являюсь ИП, в прошлом году менеджер Альфа банка предложил мне открыть счёт для бизнеса, рассказав о программе лояльности Альфа Онли: ежемесячно перечисляешь себе зарплату от 10 тыс руб, и в таком случае программа лояльности будет для меня всегда бесплатной. Как только перестаю перечислять зарплату более 90 дней - тариф станет платным. 

Зарплату я перечисляла стабильно, последнее перечисление было 3 июля. Однако 30 июля я совершенно случайно и неожиданно обнаружила в условиях тарифа информацию, что 15 августа с меня спишут 2990 руб за Альфа Онли. Интересно, когда меня собирались об этом предупредить?

Об этом я спросила поддержку: по телефону сообщили, что письмо на почту с предупреждением об изменении условий высылалось 30 июня, в чате говорят, что 13 июля было предупреждение в приложении. Я обыскала все папки и все диалоги - предупреждений об изменении условий просто НЕТ, и это выглядит как намеренный обман клиента.

Причину внезапного отключения бесплатного обслуживания все менеджеры называют совершенно разную. Кто-то сказал, что я не перечисляла зарплату и нарушила условия. Кто-то сказал, что закончился пробный период (хотя со слов моего персонального менеджера никакого пробного периода никогда не было, и это какая-то ошибка). Кто-то сказал, что я неправильно перечисляла зарплату, и выбирала "Иной перевод", а не "Заработная плата" - хотя это единственный доступный для ИП вариант, и так учил меня ваш же менеджер.

Что в итоге?
1. Мне по неизвестной причине без предупреждения отключили Альфа Онли

2. Сам банк намеренно тянет время, чтобы списать деньги за обслуживание: я обратилась в поддержку 30 июля, сегодня 9 августа, до сих пор нет обратной связи по моей заявке, не озвучено почему без предупреждения условия были изменены и почему 15 августа с меня планируется списать 2990 руб. 

3. При обращении в поддержку меня кидают с одного сотрудника на другого: никто не понимает в чем дело, все оставляют заявку на восстановление льготы, и обещают перезвонить и всё восстановить, но потом следующий сотрудник уже не находит эту заявку, и процесс "восстановления" начинается заново.

Категорически не рекомендую сотрудничать с этим банком, втихаря меняют условия, и по телефону на словах якобы говорят "Мы всё вернем как было", а по факту просто игнорят обращения