Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить ассистента поддержки Анастасию за помощь в вопросе о списании комиссии. Я 5/08/26 в истории операций увидела списание 199 рублей. Обратилась в чат поддержки 05/08/26 в 22:10 узнать, за что списалась комиссия. Ответила ассистент поддержки Анастасия и объяснила, что мною была совершена операция по пополнению карты Яндекс-Пэй в приложении Яндекса 01/08/26 на сумму 7735 рублей.Яндекс провёл эту операцию как пополнение с карты на карту. За это по условиям списалась комиссия 1,95% + 49 руб. Эти условия установил сам Яндекс.Также ассистент поддержки Анастасия посоветовала в будущем совершать платежи в пользу стороннего банка через СБП по номеру телефона через приложение Альфа-Банка. За это комиссия не взимается, прислала сноску о лимитах на переводы по СБП. Я вспомнила, что действительно в приложении Яндекс-Пэй делала пополнение 01/08/26 на сумму 7735 рублей. В приложении нажала пополнить, высветилась карта Альфа-Банка, ввела сумму и карта пополнилась. Сожалению, что произошла такая ситуация. Альфа-Банк не виноват в происшедшем. Это я допустила ошибку. Теперь по совету ассистента поддержки всегда буду пополнять карту Яндекс-Пэй только через приложение Альфа-Банка по СБП. Спасибо большое, очень помогли.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...