Банк с неплохим премиальным обслуживанием

09.08.2026 13:36

146

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Являюсь клиентом банка достаточно давно, 23 мая оформил первую кредитную карту.

С тех пор согласовал условия по накопительному счёту и открыл его и подключит брокерское обслуживание.

За несколько месяцев технические и организационные проблемы возникали несколько раз

- заявка на КК была согласована, но выпуск не удался из-за самоограничения на кредиты, после снятия ограничения повторный выпуск не работал и квест по кредитке сломался;

- был ряд проблем с торговым терминалом;

- был ряд технических проблем в приложении.

Однако поддержка отвечает достаточно быстро и проблемы решаются за 1-3 дня (приложил пример переписки по одной из проблем).

Из пожеланий - добавьте в торговый терминал возможность выставления заявок «до отмены» (лимитные заявки с длительным сроком действия). Этот функционал есть у зелёного с синим банком, оправдайте образ самого технологичного банка.

Администратор народного рейтинга

2026-08-25T15:17:15+03:00

Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуациях. Как именно вам помогали сотрудники банка? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д.

Fowler

2026-08-25T16:14:25+03:00

Несколько примеров. 25 мая мне не удалось получить КК из-за самозапрета, в системе банка после снятия запрета новую заявку можно подать только через несколько недель. После обращения в поддержку уже 27 мая я снова подал заявку и КК одобрили. 29 мая я задал вопрос о несоответствии ставки для премиального клиента той что указана в приложении. В этот день обратился в поддержку и мне изменили условия и ответили на все вопросы. 1 июня обратился в поддержку с вопросом о неработоспособности квеста по кредитке. 8 июня отписали, что проблема из-за того, что при первой попытки получить карту стоял самозапрет. Плохо, что условия не отработали, но начислили небольшой бонус. 8 июня вместо брокерского счёта случайно пополнил депозит, отписал в поддержку и через день операцию отменили. Плохо, что не в тот же день, но хорошо, что вообще отменили. Справку приложил.

Т-Банк

2026-08-09T14:49:47+03:00

Здравствуйте. Наша цель — создавать комфортный сервис и делать все, чтобы каждый клиент был доволен. Мы продолжим работать и стараться для вас. Спасибо, что поделились опытом. После снятия самозапрета новую заявку можно подать через 15 дней — это нужно, чтобы все системы успели обновиться. Когда вы обратились к нам, мы обновили информацию о снятии самозапрета в нашей системе. После этого оформить кредитный продукт стало возможным. Понимаем, как важно, чтобы приложение функционировало стабильно и без ошибок. Мы ежедневно работаем над этим. Видим, что вы обращались по работе приложения. Итоги сообщали в запросах №770603603 и №778776402. Если столкнулись с трудностями, мы всегда на связи и готовы во всем разобраться. Мы непрерывно оптимизируем процессы, чтобы сделать работу наших сервисов: приложения, личного кабинета и терминала — еще более эффективной: быстрее, стабильнее и удобнее для вас. Один из ключевых критериев качества — способность выдерживать нагрузку в пиковые моменты. Если у вас возникают сложности при работе с сервисами, пожалуйста, напишите в чат поддержки, так мы сможем оперативно вам помочь. В терминале для бессрочных заявок вы можете использовать "Отложенные заявки" с рыночным или лимитным исполнением. Мы передали вашу просьбу разработчикам — рассмотреть возможность добавления лимитных заявок до отмены. Спасибо, что помогаете делать наши продукты лучше.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 308 банка

4,46

средняя оценка

25.3%

решено проблем

30 459

отзыва

30 310

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру