Неэтичные сотрудники СОВКОМБАНКА

09.08.2026 13:58
314
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

ОМ

Мне звонят и говорят, вам одобрен кредит 700 тыс руб с рефинансированием, и на целый час все условия, все мои согласия, все мои фото и паспортов тоже... Хотя у них есть, я 15 дней назад кредит брала у них 200 тыс руб.

Это выходной день, 09 авгутса 2026г. воскресенье , я столько внимания в детали , во все условия уделила... около часа...

и через минут 20 Алина специалист мне звонит и предлагает дебетовую карту... Я говорю, у меня же есть уже Халва , зачем мне еще одна карта?

Промурыжили, зачем-то мои согласия получили (до этого в личном кабинете предлагали кредиты, потом звонили каждый день, а я им говорила: как будет низкая ставка - звоните).

То ли в этот день специалист работал, который дает команду названивать мне, с плохими намерениями, то ли всех так тревожат людей, но думаю , что ВНАЧАЛЕ НУЖНО СПРОСИТЬ ПАСПОРТ , а затем говорить об условиях человеку, спрашивать все согласия и т.д.

СНАЧАЛА ПАСПОРТ , а не на оборот!!

Это же экономит время!!!

В январе 2026 была точно такая же ситуация, и я написала отзыв.

Мне банк обещал исправиться, подарил мне 2тыс руб , чтобы я на банки.ру написала, что проблема решена.

И похоже, все точно такие же методы и способы тревожить людей!! Ничего не изменилось!

И самое главное, специалисты же тоже тратят время - а им платит зарплату банк... Неужели банку не жалко своих денег и времени???

Я в чате банка написала тоже.

Вообщем, пишу , чтобы люди знали МАНЕРУ ПОВЕДЕНИЯ специалистов.

Это правда!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-14T16:30:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы внимательно ознакомились с описанной ситуацией и проведенной нами внутренней проверкой, в рамках которой были изучены детали Ваших обращений. Нам искренне жаль, что формат взаимодействия с нашими специалистами оставил у Вас неприятный осадок. Для нас крайне важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным, понятным и уважительным, поэтому мы принимаем во внимание необходимость повышения качества наших стандартов обслуживания. В ходе проверки мы установили, что при дистанционном рассмотрении Вашей новой заявки, поданной 05.08.2026, действительно имела место неточность в консультации со стороны нашего сотрудника. Мы приносим свои извинения за это упущение. В отношении данного специалиста уже приняты необходимые меры, чтобы исключить подобные сценарии в будущем. Отдельно хотим пояснить, что по Вашей заявке 09.08.2026 было принято отрицательное решение. Данное решение носит временный характер. Мы ценим Вас как клиента, и Вы можете вернуться к рассмотрению вопроса о кредитовании уже через 90 дней с момента принятия решения. Мы всегда открыты к диалогу и надеемся, что в будущем сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-950624006495
2026-08-14T16:39:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка