Благодарность

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490 рублей в месяц или авансовый платеж за год 4900 рублей. В прошлом году после 2-х бесплатных месяцев обслуживания расчетного счета, я внесла авансовую оплату за год. Это было в середине августа. Были разные пакеты обслуживания, но меня устроил самый минимальный. 09.08.2026 года я написала в онлайн чат, чтобы уточнить, не поменялась ли стоимость обслуживания моего расчетного счета, а также до какого числа нужно внести оплату. Я выяснила, что стоимость годового обслуживания не поменялась, а внести оплату нужно было до 01.08.2026 года. У меня уже списали оплату за месяц обслуживания. С моей стороны оплата была в середине месяца, поэтому я и решила, что вносить ее также нужно в середине месяца. Так как банк меня никак не проинформировал о списании денежных средств за обслуживание расчетного счета, то я попросила составить обращение, чтобы мне пересчитали авансовый платеж с 1 августа. Денежные средства в размере 4900-490 рублей, которые банк уже списал с меня, я внесла в этот же день. Операторы Анастасия и Роман, объяснили мне, что так не получится. Они спишут с меня авансовый платеж 4900 рублей и вернут оплату 490 рублей за месяц, которую уже списали. Оператор Роман написал мне, что в следующем году мне позвонят сотрудники банка за один месяц заранее, чтобы напомнить об оплате. Я понимаю, что это не какой-то там кредитный продукт, но мне, как клиенту, хотелось бы, чтобы о списании за обслуживание расчетного счета меня уведомляли заранее. Потому, что вы списывание сразу за месяц или за год (в этом случае надо уведомить сотрудников банка о том, что вы оплачиваете сразу за весь год). Я хочу выразить благодарность операторам Елене, Анастасии и Роману за то, что меня поняли, все доходчиво объяснили и помогли решить мою проблему. Я внесла авансовый платеж 4900 рублей, оператор Роман засчитал ДС в счёт оплаты авансового платежа за год, а также вернул оплату 490 рублей, которую с меня уже списали за месяц.