Консультация в чате о сроках отключения подписки Халва Десятка

09.08.2026 17:57
84
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 09.08.2026 года, обратился в 8-57 в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о правильном выборе срока отключения подписки Халва Десятка. У меня подключена и оплачена подписка Халва Десятка до 13 августа 2026 года. Расчётный период по моей карте Халва с 13-го одного месяца по 12-е следующего месяца. Сумма начисленного кэшбэка мне выплачивается после окончания расчетного периода, то есть 14-го числа каждого месяца (при условии совершения покупок и оплат услуг, например, ЖКХ). Суть вопроса состояла в следующем: "Когда можно отключить подписку Халва Десятка , чтобы сохранить начисления кэшбэка за покупки? Будет ли при отключении сегодня , 9-го августа, подписки Халва Десятка действовать начисление кэшбэк 4% за покупки в магазине Перекрёсток по 12 августа (до окончания моего расчётного периода)?" К общению сразу же в 8-57 подключился оператор Дмитрий Б.. Ознакомившись с моим вопросом, Дмитрий предложил оставить подписку Халва Десятка, и уточнил причину моего решения отключить подписку. Так, например, за прошлый месяц я заработал кэшбэк 1060 рублей, при отсутствии подписки сумма кэшбэка составила бы всего 530 рублей, то есть в 2 раза меньше по условиям подписки Халва Десятка. Кроме того, есть возможность пользоваться стикером для смартфона при бесконтактной оплате товаров и услуг. Без подписки эта услуга (стикер) стоит 999 руб. Я уточнил, что крупные покупки пока не планирую совершать, поэтому пока решил всё-таки отказаться от продления подписки Халва Десятка. Тогда Дмитрий перевел меня на специалиста профильного отдела, и к общению в 9-00 присоединилась специалист онлайн чата Марина. Изучив мой вопрос, Марина подсказала, что подписку Десятка следует сохранить до даты выплаты начисления мне кэшбэка, а это 14 августа 2026 года. Иначе, в случае отключения подписки сегодня , 9-го августа , сумма заработанных баллов уменьшится вдвое! Я очень благодарен специалистам онлайн чата Совкомбанка и Дмитрию, и Марине, что рассказали мне о выборе правильного срока отключения (продления) подписки Халва Десятка, порядке начисления кэшбэка, и не допустили досрочного отключения мною подписки, чтобы я сохранил накопленный кэшбэк в полном объёме. Марина рекомендовала мне обратиться в онлайн чат 14-го августа 2026 года для отключения подписки Халва Десятка после выплаты кэшбэка за прошлый расчетный период.Спасибо за предложение и по другим продуктам Совкомбанка, и доброжелательное общение! Оценка за консультацию 5, отлично !

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-20T14:43:59+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка