Т-Банк моментально вернул деньги за двойное списание в транспорте!
Хочу поделиться историей о том, как Т-Банк в очередной раз доказал, что он лучший в плане поддержки и клиентоориентированности.
О ситуации:
6 июня 2026 года в 13:36 я ехал в трамвае (МУП "Служба организации движения"). Контроллер приложил мою карту к терминалу для проверки оплаты, но в итоге произошло ошибочное повторное списание на сумму 44 рубля.
Обращение в поддержку:
В этот же день, 6 июня в 15:36, я написал в чат мобильного приложения Т-Банка с просьбой помочь оспорить лишнюю операцию. Сначала подключился бот, но после выбора категории «Другое» меня оперативно переключили на сотрудницу по имени Дарья.
Дарья сработала мегапрофессионально! Она подробно и понятно объяснила мне технические нюансы работы бесконтактной оплаты в транспорте (почему деньги могут списываться позже), сразу же вошла в положение и составила официальное обращение № 751419532. Обещали разобраться до 9 июня включительно.
Результат:
Банк сработал на опережение! Уже 8 июня в 4:53 утра мне пришло уведомление: «Деньги вернули на ваш счет. Мы на вашей стороне». Мало того, что Т-Банк за 1.5 суток без лишней бюрократии вернул мои 44 рубля, так они еще и подарили отличный промокод на 30% скидки в Городе на категорию «Супермаркеты»!
Обслуживание на высоте, скорость реакции поразительная, а Дарье — отдельное огромное спасибо за человеческий подход и четкость. Т-Банк, вы лучшие!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...