Банк- обманщик

09.08.2026 18:33
169
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Год назад взял кредит Прайм+ 400000₽, выплатил 530000₽ согласно графика платежей, выполнил все остальные условия. А мне вместо того, чтобы "вернулись больше" насчитали долг 185000. С 24.07. пытаюсь решить вопрос, сотрудник в банке объяснила это каким-то техническим сбоем. Составили кучу обращений, а ответ от банка один: все насчитано верно. Общаюсь с сотрудниками и в живую и онлайн, а воз и ныне там. Более того банк попортил мою кредитную историю и все средства, поступающие для других целей списывает на этот придуманный им долг. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-17T11:07:33+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за обращение и за возможность детально разобраться в ситуации. Проверка действительно выявила технический аспект в работе системы после отмены операции полного досрочного погашения в феврале 2026 года. Начиная с 24 марта 2026 года, график платежей рассчитывался некорректно: система списывала и учитывала только проценты, в то время как платеж по договору включает и часть основного долга. В результате с этой даты обязательные платежи по договору не оплачивались в полном объеме, что привело к формированию задолженности, так как срок действия кредитного договора на момент обращения уже истек. На текущую дату сумма, предусмотренная кредитным договором, Вами не оплачена. Остаток задолженности корректен. По вопросу об участии в программе «Вернется больше»: Одним из ключевых условий программы является отсутствие просроченной задолженности по кредиту на протяжении всего срока его действия. В ходе проверки установлено, что 24 сентября 2025 года у Вас была зафиксирована просроченная задолженность по данному договору. К сожалению, это событие является основанием для невыполнения условий программы, и выплата в ее рамках не может быть осуществлена. Учитывая все детали ситуации Банком принято индивидуальное решение по Вашему случаю. Подробная информация о характере этого решения направлена Вам отдельным сообщением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-255326024824
2026-08-20T21:50:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка