09.08.2026 г совершил покупку в магазине-партнере Навигатор онлайн. Так случилось, что я попал в аварию и мне надо было заказать кузовную запчасть в этом магазине, а я знал, что этот магазин партнер Халва. А так как у меня карта Халва не простая, а профсоюзная, то у меня бессрочно дейтсвует по ней привилегия 10% на категорию "Транспорт". Знаю, что кэшбэк начисляется только если я оплачу покупку своими деньгами, а не заемными, то предварительно положил на карту денег. Оплатил товар, но в личном кабинете увидел, что за покупку в размере 10400 рублей, пришел кэшбэк 104 руб., что меня огорчило. 09.08.2026 обратился в чат к старшему специалисту Наталье, которой расписал всю ситуацию произошелшей по моей профсоюзной карте Халва. Сотрудник Наталья рассказала, что по карте покупка почему то прошла как не партнерская и перевела покупку в партнерскую сеть (предварительно уточнив адрес и название магазина) и по данной покупке автоматически изменился размер кэшбэка и стал 520 рублей, но видимио из-за этого сбоя не пришел полноценно кэшбэк 10%, т.е. 1040 рублей, а зачислился 520 рублей, и Наталья в ручном режиме дополнила кэшбэк 520 рублей, в итоге получилось 1040 рублей, т.е. 10% кэшбэка с покупки 10400 рублей. Я очень благодарен как ст.специалисту Наталье, так и Совкомбанку, который решил вопрос онлайн в режиме диалога. Спасибо за такой уровень сервиса. Скриншоты переписки прикладываю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...